Desk.com
Desk.com είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει στο χρήστη να έχει πλήρη έλεγχο της εξυπηρέτησης των πελατών τους, τόσο από επιτραπέζιους και φορητούς. Desk.com ακολουθεί το προφίλ κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, ηλεκτρονικά μηνύματα και τηλεφωνήματα για να βεβαιωθείτε ότι κάθε έρευνα των πελατών αναγνωρίζεται και να ληφθεί μέριμνα. Μέσα Desk.com, μπορείτε επίσης να συνομιλήσετε με τους πελάτες στην ιστοσελίδα σας σε πραγματικό χρόνο και να δημιουργήσει μια κοινότητα για τους επισκέπτες σας με τα φόρουμ και μπορείτε ακόμα να ανταποκριθεί στους επισκέπτες με ερωτήσεις από τα εισερχόμενά σας. Desk.com και τραβάει αυτόματα τις περιπτώσεις των πελατών από όλα τα κανάλια σας και σας επιτρέπει να τις φιλτράρετε ώστε να μπορείτε να εργαστείτε για τις πιο σημαντικές πρώτη ή εκχωρήσει ορισμένες περιπτώσεις, σε ορισμένους παράγοντες οι οποίοι μπορεί να είναι καλύτερο για να βοηθήσει. Μπορείτε επίσης να ενημερώσετε πολλαπλές περιπτώσεις ταυτόχρονα με μαζική ενημέρωση για να κάνουν το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου σας. Υπάρχει επίσης η δυνατότητα να δημιουργήσετε το περιεχόμενο υποστήριξης, έτσι ώστε οι πελάτες μπορούν να είναι αυτάρκεις και να βοηθήσουν τον εαυτό τους και ότι το περιεχόμενο μπορεί να είναι στη διάθεση των πελατών για τα επώνυμα site σας τόσο online όσο και τα κινητά. Desk.com ξεκινά από $ 20 ανά μήνα και κυμαίνεται μέχρι και $ 100 το μήνα. Desk.com είναι μια μεγάλη λογισμικό για κάθε πρόσωπο τη λειτουργία μιας επιχείρησης ή ότι έχει μια ιστοσελίδα και χρειάζεται καλύτερο έλεγχο εξυπηρέτηση των πελατών τους. Desk.com προσφέρει πολλά εργαλεία για να παρέχουν την καλύτερη εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών για τους πελάτες με τη συνομιλία σε πραγματικό χρόνο, την ικανότητα να προσεγγίζουν τους πελάτες οπουδήποτε, κινητή υποστήριξη, πίνακες συζήτησης, και ούτω καθεξής. Το λογισμικό Desk.com είναι εύκολο στη χρήση και προσιτή για να διατηρηθεί. Desk.com θα κρατήσει επίσης πίστα o περιπτώσεις και πώς θα το κάνετε οποία λαμβάνει ένα φορτίο από τους ώμους σας, επειδή μπορείτε να δείτε όλα όσα έγιναν, πρέπει να γίνουν, και το πρότυπο των ερευνών. Οι εκθέσεις αυτές μπορεί να είναι ανακριβής μερικές φορές, αλλά αυτό μπορεί να διορθωθεί για να σας πάρει και πάλι στο προσκήνιο. Desk.com μπορεί επίσης να είναι αργή, έτσι θα πρέπει να είστε υπομονετικοί μαζί του, αλλά αν έχετε το χρόνο και την υπομονή να συνεργαστεί με αυτό, μπορεί να είναι μια πολύ καλή υπηρεσία για να έχουν.
- Πολλαπλών καναλιών υποστήριξης
- στήριξη self-service
- Workflow και αυτοματισμού
- Εύχρηστος
- Ζωντανή συνομιλία με τους πελάτες
- Συνεχίστε με τους πελάτες από οπουδήποτε
- Αργός
- Αναφορά μπορεί να είναι ανακριβείς