Agiloft

Προχωρημένη Αναζήτηση Analytics CRM Ολοκλήρωσης συνεργατική Workspace Προσαρμογή Βάση γνώσεων Business Intelligence Προσαρμόσιμα εκθέσεις Εργαλεία συνεργασίας Σχολιάζοντας Τρίτων Ενσωμάτωση API Παρακολούθηση δραστηριότητας Διαχείριση Επικοινωνίας ταμπλό δραστηριότητα Διαχείριση δραστηριότητα Διαχείριση έργου API Διαθεσιμότητα Παραμετρικές Workflow Παρακολούθηση προθεσμία Διαχείριση περιουσιακών στοιχείων προσαρμοσμένων πεδίων Παρακολούθηση δραστηριότητας Διαχείριση περιεχομένου APIs Κοινότητα Φόρουμ Προγραμματισμένες Αναφορές Αρχείο καταγραφής δραστηριότητας Ανίχνευση Agent σύγκρουσης Κοινό τμηματοποίησης Κονσέρβες Δράσεις Κονσέρβες απαντήσεις Συνεργατική Ομάδα Εισερχόμενα Community Forum Κοινότητα Portal συνομιλία Αναζήτηση Προσαρμοσμένη Καταστάσεις εισιτηρίων Προφίλ χρηστών πελατών Ρόλοι δυνατότητα προσαρμογής Agent Έντυπα δυνατότητα προσαρμογής εισιτηρίων Ενσωμάτωση Εφαρμογών CRM Ειδοποιήσεις Λογαριασμοί Και Επαφές Χρέωση Συμβάσεις και SLA Γραφικές πίνακες ελέγχου Αξιολογήσεις ευτυχία Κανόνες ειδοποίησης Αναφορές και Dashboards Self Service Portal Υπηρεσία κλιμακώσεις Υποστήριξη Social Media Ticketing System Χρόνος που βασίζονται Δράσεις Κανόνες ροής εργασιών Ενεργό αρχείο συνημμένο Αποκλεισμός Αρχείο καταγραφής ελέγχου Αυτοματοποίηση Οτιδήποτε Κανόνες Business CTI Ενσωμάτωση Ημερολόγιο προσαρμόσιμη ταμπλό φιλτράρισμα περιεχομένου Εγκρίσεις περιεχόμενο περιεχόμενο Workflow Εκπαίδευση Πελατών Οι πίνακες ελέγχου και την υποβολή εκθέσεων Ζωντανή συνομιλία Ενσωμάτωση