Helprace

Εργαλεία σχολιασμού Προχωρημένη Αναζήτηση Analytics CRM Ολοκλήρωσης Προσαρμογή Βάση γνώσεων Multi-Language Κινητό Προσαρμόσιμα εκθέσεις Τρίτων Ενσωμάτωση API Αναζήτηση Λειτουργικότητα ταμπλό δραστηριότητα Αυτόματη Ειδοποιήσεις Διαχείριση έργου Πλήρης αναζήτηση Single Sign On Σύνθετη SLA Διαχείριση περιουσιακών στοιχείων Διαδρομή ελέγχου Διαχείριση της Αλλαγής διαχείρισης Περιστατικών Ζωντανή συζήτηση προσαρμοσμένων πεδίων Προσαρμόσιμα Branding Παρακολούθηση δραστηριότητας Ανάλυση Πελατών APIs Κοινότητα Φόρουμ REST API Διαχείριση SLA Προγραμματισμένες Αναφορές Αρχείο καταγραφής δραστηριότητας Ανίχνευση Agent σύγκρουσης απάντηση Bot Κοινό τμηματοποίησης Έλεγχος αρχείων καταγραφής Community Forum widgets Προσαρμόσιμα Πληροφόρησης Διαχείριση σχολίων Βοήθεια Διαχείρισης Desk Net Promoter Score Open API Οι πίνακες ελέγχου βάσει ρόλων Social Media Ένταξης Ad Hoc Ανάλυση Ad Hoc Πληροφόρησης Σύνθετη Διακλάδωση CRM Ειδοποιήσεις Λογαριασμοί Και Επαφές Χρέωση Συμβάσεις και SLA Γραφικές πίνακες ελέγχου Αξιολογήσεις ευτυχία Κανόνες ειδοποίησης Αναφορές και Dashboards Self Service Portal Υπηρεσία κλιμακώσεις Υποστήριξη Social Media Ticketing System Χρόνος που βασίζονται Δράσεις Κανόνες ροής εργασιών Ενεργό αρχείο Agent αποφυγής σύγκρουσης συνημμένο Αποκλεισμός Αρχείο καταγραφής ελέγχου Αυτοματοποίηση Οτιδήποτε Ειδοποιήσεις και κλιμακώσεις