OsTicket

Προχωρημένη Αναζήτηση Analytics CRM Ολοκλήρωσης Προσαρμογή Βάση γνώσεων Business Intelligence Προσαρμόσιμα εκθέσεις Τρίτων Ενσωμάτωση API Αυτόματη Ειδοποιήσεις Διαχείριση περιουσιακών στοιχείων Διαδρομή ελέγχου αυτοματοποίηση της ροής εργασίας Διαχείριση της Αλλαγής Διαγράμματα και εκθέσεις Προσαρμόσιμα Workflow Ζωντανή συζήτηση προσαρμοσμένων πεδίων APIs Κοινότητα Φόρουμ REST API Διαχείριση SLA Προγραμματισμένες Αναφορές Αρχείο καταγραφής δραστηριότητας Ανίχνευση Agent σύγκρουσης απάντηση Bot Κοινό τμηματοποίησης Έλεγχος αρχείων καταγραφής Κονσέρβες Δράσεις Κονσέρβες απαντήσεις Συνεργατική Ομάδα Εισερχόμενα Community Forum Κοινότητα Portal συνομιλία Αναζήτηση Προσαρμοσμένη Καταστάσεις εισιτηρίων Προφίλ χρηστών πελατών Ρόλοι δυνατότητα προσαρμογής Agent Έντυπα δυνατότητα προσαρμογής εισιτηρίων Open API CRM Σύνθετη Πληροφόρησης Ειδοποιήσεις Λογαριασμοί Και Επαφές Χρέωση Συμβάσεις και SLA Γραφικές πίνακες ελέγχου Αξιολογήσεις ευτυχία Κανόνες ειδοποίησης Αναφορές και Dashboards Self Service Portal Υπηρεσία κλιμακώσεις Υποστήριξη Social Media Ticketing System Χρόνος που βασίζονται Δράσεις Κανόνες ροής εργασιών Ενεργό αρχείο συνημμένο Αποκλεισμός Αρχείο καταγραφής ελέγχου Αυτοματοποίηση Οτιδήποτε Κανόνες Business CTI Ενσωμάτωση Ημερολόγιο προσαρμόσιμη ταμπλό αναθέσουν τα καθήκοντα Προσαρμοσμένη Branding Οι πίνακες ελέγχου και την υποβολή εκθέσεων Agent Chat Cloud Ή Αυτο υποδοχής Δράση Ίχνος Agent υπογραφές