Vivantio

επί πληρωμή Browser

Η επιλογή του σωστού λογισμικού υποστήριξης μπορεί να είναι ένας από τους πιο ισχυρούς τρόπους για επικοινωνία με τους πελάτες βελτιστοποίηση σε σχεδόν κάθε βιομηχανία. Μέσα από Vivantio, τα άτομα μπορούν να προσβλέπουν σε μια πλήρη σουίτα των επιλογών που τους επιτρέπει να εργάζονται με τους πελάτες τους σε μια ευρεία ποικιλία θεμάτων. Όπως πολλές άλλες επιλογές λογισμικού υποστήριξης, Vivantio έχει σχεδιαστεί για να κάνουν σχόλια και πολύ περισσότερο εφικτή την ανταπόκριση, και, ως εκ τούτου, μπορεί να είναι ένα πρώτο μοντέλο ιδανικό για την εταιρεία να συνεργαστεί με. Ωστόσο, όπως και άλλα τέτοιου είδους λογισμικό, είναι σημαντικό να εξοικειωθούν με το τι μπορεί να προσφέρει Vivantio προκειμένου να βελτιστοποιηθεί η μακροπρόθεσμη λειτουργία του.

Κατεβάστε Vivantio

Λειτουργίες της Vivantio

Εργαλεία σχολιασμού Μεταφορά αρχείων In-συνομιλίας APIs Ενσωμάτωση Multi-Monitor πλοήγησης Multi-σύνοδος Υποστήριξη Βάση γνώσεων API Αυτόματη Ειδοποιήσεις Διαχείρηση αρχείων Πλήρης αναζήτηση Σύνθετη SLA Antivirus Διαχείριση περιουσιακών στοιχείων Διαδρομή ελέγχου αυτοματοποίηση της ροής εργασίας Αυτοματοποιημένη Cloud δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας Αυτοματοποιημένη Ανακάλυψη Αυτοματοποιημένη Triage Διαχείριση της Αλλαγής Διαγράμματα και εκθέσεις Cloud δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας Προσαρμόσιμα ουρές Προσαρμόσιμα Workflow Κανόνες κλιμάκωση Παρακολούθηση IIS IT διαχείριση περιουσιακών στοιχείων IT Αυτοματισμού Πληροφοριακό Σύστημα Ticketing διαχείρισης Περιστατικών Εσωτερική Help Desk διαισθητική διεπαφή Ζωντανή συζήτηση κινητό Interface OnDemand Ή Φιλοξενείται Εξατομικευμένη Αρχική Σελίδα Powered By JIRA προσαρμοσμένων πεδίων Κοινότητα Φόρουμ Αρχείο καταγραφής δραστηριότητας Ανίχνευση Agent σύγκρουσης απάντηση Bot Έλεγχος αρχείων καταγραφής Κονσέρβες απαντήσεις Κοινότητα Portal Προσαρμοσμένη Καταστάσεις εισιτηρίων Ρόλοι δυνατότητα προσαρμογής Agent Έντυπα δυνατότητα προσαρμογής εισιτηρίων Στείλτε e-mail Αρχείο Συμμόρφωσης Open API CRM Πύλη υποστήριξης πελατών Agent αποφυγής σύγκρουσης Παραμετρικές θέμα της Βοήθειας Έντυπα Προσαρμοσμένο θέμα της Βοήθειας φιλτραρισμένη Αναζήτηση Επικόλληση Βοήθεια Widget Μηχανική Ολοκληρωμένη παιχνίδι Συνδέεται Εισιτήρια Ζωντανή καναλιών συνομιλίας Ειδοποιήσεις και κλιμακώσεις ταμπλό εκθέσεις Πλήρης CSS Rebranding Ομάδα κανόνες και μακροεντολές ταμπλό πληροφορίες Εσωτερική Σημειώσεις Για Εισιτήρια Μορφές Πολλαπλές εισιτηρίων ποικιλία προϊόντων Υποστήριξη Επισκόπηση ταμπλό Πύλη Προσαρμογή

Χαρακτηριστικά Vivantio

Ισχυρό επιλογές αυτοματισμού το κάνει εύκολο για τους τελικούς χρήστες για να πάρει όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται για να εργαστούν με το πρόβλημά τους, αποτελεσματικά εξαντλώντας τις επιλογές προτού να πρέπει να διαβουλεύεται με τους εκπροσώπους.
Η λειτουργική διασύνδεση και ελάχιστη σύστημα απεικόνισης που καθιστά εύκολο για τους επαγγελματίες στην εργασία μέσω πιθανά προβλήματα χωρίς να χαλάτε την οθόνη τους.
Μοναδικό κατηγορίες για όλους τους τύπους των αιτήσεων βοήθεια κάνει τη διαχείριση λύσεων εύκολη και αποτελεσματική, ανεξάρτητα από την εταιρεία που χρησιμοποιεί το λογισμικό λύση.
Κινητό λειτουργικότητα καθιστά εύκολο για τους επαγγελματίες για την εργασία με τους τελικούς χρήστες τους on-the-go, πολύτιμα ιδιαίτερα καθώς όλο και περισσότερες επιχειρηματικές λύσεις καθίστανται διαθέσιμα για την κινητή πλατφόρμα.

Πλεονεκτήματα της Vivantio

Το πρόγραμμα περιλαμβάνει τη διαχείριση της γνώσης και των περιουσιακών στοιχείων, γεγονός που καθιστά πολύ πιο εύκολο για τις επιχειρήσεις να συνδεθούν με τους τελικούς χρήστες και τους βοηθούν να ακολουθεί σε όλα τα είδη των λύσεων τους.
Ένα προσεκτικά τοποθετημένα διασύνδεση και ώριμη σύστημα ελέγχου επιτρέπει στους χρήστες να συνδέσουν όλα τα κομμάτια ανάλογα με τις ανάγκες, σε συνεργασία με την αντιμετώπιση προβλημάτων και την παροχή στους τελικούς χρήστες με μια σαφή πορεία προς τα εμπρός.
Το πρόγραμμα παρέχει υποστήριξη για το πρότυπο ITIL, το οποίο βοηθά τον εξορθολογισμό της διαδικασίας διαχείρισης σφαλμάτων και μειώνει πιθανά προβλήματα στο μέλλον.
Ροή εργασιών διαχείρισης επιτρέπει στους χρήστες να επικοινωνούν καλύτερα μέσω του συστήματος εισιτηρίων, και διάφορες εκθέσεις βοηθήσει να παρακολουθείτε την εξέλιξη μέσα από γνωστά θέματα.

Μειονεκτήματα της Vivantio

Ο μινιμαλισμός ότι τα χαρακτηριστικά του προγράμματος μπορεί να χτυπήσει τους χρήστες ως αρνητική, καθώς δεν υπάρχουν προφανείς λειτουργίες για λύσεις που μπορεί να απαιτήσει λίγη δημιουργικότητα ή προηγούμενη εμπειρία με το πρόγραμμα για να καταλάβω.
Όπως και με πολλά τέτοια προγράμματα, κανείς δεν θα πρέπει να περιμένουμε να ξεκινήσετε αμέσως σε αυτό. Η άσκηση των βασικών λειτουργιών και να μάθετε περισσότερα για το τι, το πρόγραμμα μπορεί να προσφέρει μπορεί να παρέχει τα άτομα με όλα τα εργαλεία που χρειάζονται για να επιτύχουν.
Η σουίτα λύση μπορεί να είναι λίγο ακριβό κομμάτι για όσους δεν είναι διατεθειμένοι να προσαρμόσετε τον προϋπολογισμό τους για να ταιριάζουν καλύτερα τη λειτουργία του προγράμματος.

Vivantio Κριτικές

Η άσκηση ανταπόκριση με τους πελάτες σας είναι ένας από τους πιο σημαντικούς τρόπους για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να ωθήσει το επιχειρηματικό τους μοντέλο προς τα εμπρός. Δεν έχει μόνο να επιτρέπει στα άτομα να προσβλέπουμε σε μια πολύ πιο βελτιωμένη εμπειρία ανατροφοδότηση, αλλά οι ιδιοκτήτες των επιχειρήσεων θα είναι σε θέση καλύτερα να συναντηθεί με την αντιμετώπιση προβλημάτων κατά μήκος του τρόπου. Vivantio είναι ένα από τα λίγα συστήματα λογισμικού υποστήριξης που έχει σχεδιαστεί για να βελτιστοποιήσει τέτοια διαδικασία α. Δεν είναι μόνο το πρόγραμμα ικανή να βελτιώσει την ανταπόκριση σε ένα γενικό επίπεδο, η βάση λύσης του έχει επίσης σχεδιαστεί για να μεγαλώνει μαζί με την ίδια την επιχείρηση, παρέχοντας μεγαλύτερες εταιρείες με τον επιθυμητό βαθμό εξειδίκευσης όσο και μικρότερες επιχειρήσεις. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα ένα απίστευτο βαθμό λειτουργικότητας, και δεν εκκολαπτόμενος εταιρείας είναι πλήρης χωρίς να περιλαμβάνεται το λογισμικό αυτό σε τεχνολογία ρεπερτόριό τους.

Vivantio Βίντεο

Εναλλακτικές λύσεις για Vivantio

Freshservice είναι μια εφαρμογή για κινητά που επικεντρώνεται στην διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής. Αυτό το είδος του λογισμικού έχει σχεδιαστεί για χρήση από μια εταιρεία πληροφορικής,

Vivantio

Εναλλακτικές λύσεις για Vivantio

Freshservice

Freshdesk

Spiceworks

Desk.com

Kaseya VSA

ServiceNow

Jitbit Helpdesk

GoToAssist

ITop

JIRA Service Desk

Agiloft

Zendesk

Help Scout

Kayako

VisionProject

OsTicket

Request Tracker

CA Unified Infrastructure Management