Jitbit Helpdesk

Jitbit Helpdesk είναι ένα φιλικό προς το λογισμικό έκδοσης εισιτηρίων help desk και με τις δύο λύσεις cloud-based και on-premise εκδόσεις. Είναι κομμάτια αιτήματα υποστήριξης και ενσωματώνει πλήρως με τις τρέχουσες γραμματοκιβώτιό σας. Jitbit Helpdesk έχει σχεδιαστεί για να είναι γρήγορη, οικονομική, ελαφριά, και αισθητικά ευχάριστο. Επίσης, έχει απεριόριστη χρήστες, δίνοντας ένα πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστικών προϊόντων που περιορίζουν τον αριθμό των ατόμων που μπορούν να χρησιμοποιήσουν το λογισμικό. Οι λειτουργίες του λογισμικού ως μια διαισθητική και εύκολα πλωτό διεπαφής. Η κύρια οθόνη έχει ένα πλέγμα το οποίο δείχνει όλες τις πληροφορίες και σημαντικά στοιχεία σχετικά με την τρέχουσα εισιτήριά σας. Είναι εύκολο να ταξινόμησης και φιλτραρίσματος των αιτήσεων, καθώς και επανεξέταση τρέχοντα στατιστικά σας. Μπορείτε να κάνετε ακόμα και πράξεις χύμα χωρίς να χρειάζεται να φύγετε από τη σελίδα, συμπεριλαμβανομένης της ανάθεσης πολλαπλών εισιτηρίων, διαγραφή πολλαπλών εισιτήρια, και άλλες λειτουργίες. Υπάρχουν διαφορετικοί τρόποι λίστα που σας επιτρέπουν να κάνετε εναλλαγή μεταξύ αναπάντητα, προχωρούν, και όλα εισιτηρίων ουρές. Υπάρχει επίσης ένα «που σας έχουν ανατεθεί» καρτέλα εισιτηρίων, όπου μπορείτε να δείτε τα μεμονωμένα εισιτήρια από τους πελάτες συγκεκριμένες ή εταιρείες. Όλα τα δεδομένα σχετικά με τις ενημερώσεις της σελίδας σε πραγματικό χρόνο, έτσι ώστε να μην χρειάζεται ανανέωση. Τα πάντα σχετικά με ένα εισιτήριο αναφέρεται σε μία σελίδα. Μπορείτε να δείτε το πρωτότυπο συζήτηση, οποιαδήποτε συνημμένα αρχεία, καταγράφονται εσωτερική επικοινωνία, και άλλες δραστηριότητες. Αυτό βελτιώνει τη διαδικασία λύσης πάρα πολύ? όχι περισσότερο tabbing μεταξύ τεσσάρων διαφορετικών οθονών για να βρείτε τις σχετικές πληροφορίες σας. Το σύστημα εισιτήριο έχει σχεδιαστεί για να είναι σχεδόν αόρατη, δομημένο όσο το δυνατόν διακριτικότερων. Όλα τα χαρακτηριστικά ότι μια πληροφορικής και την εξυπηρέτηση των πελατών της ομάδας μπορεί να χρειαστεί περιλαμβάνονται - αλλά δεν χρειάζεται να δει ή να αλληλεπιδρούν με αυτά τα χαρακτηριστικά, εκτός και αν τα χρειάζεστε. Αυτό βοηθά να κρατήσει το λογισμικό από το να γίνει σωριασμένο και δύσκολο στην πλοήγηση. Μπορείτε να ορίσετε την υποστήριξη εισιτήρια για διαφορετικές κατηγορίες για εύκολη οργάνωση. Είναι δυνατόν να διανείμει τις κατηγορίες με το χέρι ή να επιτρέπουν στον καταναλωτή να επιλέξει την κατηγορία κατά την υποβολή του εισιτηρίου. Είναι επίσης δυνατό να προσθέσετε ετικέτες στις εισιτήρια για μια ακόμη βαθύτερο επίπεδο της οργάνωσης. Jitbit Helpdesk έρχεται επίσης με ένα ενσωματωμένο στο σύνολο των αναφορών που δίνουν πληροφορίες σχετικά με την απόδοση της ομάδας. Υπάρχει ένα εργαλείο «προσαρμοσμένη αναφορά» που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε τις δικές σας αναφορές γρήγορα και εύκολα. Ένα άλλο χαρακτηριστικό της αποτελεσματικότητας είναι η «Αυτοματισμού Κανόνες» χαρακτηριστικό, το οποίο σας επιτρέπει να αυτοματοποιήσετε επαναλαμβανόμενες μέρη της εργασίας σας. Αυτό εξοικονομεί τεράστια ποσά χρόνο και ενέργεια. Και Jitbit Helpdesk διαθέτει δωρεάν Android και iOS mobile εφαρμογών ticketing. Υπάρχει δυνατότητα αναζήτησης βάση τις γνώσεις και την δικτυακή πύλη για τους τελικούς χρήστες να επικοινωνούν με τους τεχνικούς υποστήριξης. Μπορείτε να προσαρμόσετε τη διαδικτυακή πύλη με πληροφορίες για την επιχείρησή σας, παρακολουθείτε τις επισκέψεις και βοηθούν τους χρήστες να δικτυακό τόπο για την επίλυση ασήμαντα προβλήματα από μόνα τους.