HappyFox

λογισμικό γραφείου βοήθεια υποτίθεται ότι θα κάνουν τη ζωή σας πιο εύκολη και να διευκολύνει με τους πελάτες σας, αλλά ένα μεγάλο μέρος του λογισμικού στην αγορά απαιτεί πάλη με υπερβολικά περίπλοκη και απόκρυφες διασυνδέσεις. HappyFox είναι χτισμένο γύρω από τη φιλοσοφία της ευκολίας χρήσης και της ποιότητας ζωής, και έχουν καταφέρει να βάλει μαζί ένα σύστημα που είναι τόσο λείο και λειτουργικό. Το UI είναι το αστέρι της παράστασης εδώ και καταφέρνει να θέσει διαισθητικά από τους χρήστες όλα όσα χρειάζεστε για την καλύτερη επικοινωνία με και αντιμετώπιση των αναγκών των πελατών τους. Η δημιουργία, τη διατήρηση και την πλοήγηση του λογισμικού απαιτεί σχεδόν καμία τεχνική εμπειρογνωμοσύνη, έτσι δεν θα πρέπει να βασίζονται στην ομάδα IT σας αν κάτι πάει στραβά, και την εκπαίδευση όλου του προσωπικού σας για να χρησιμοποιήσουν το λογισμικό είναι γενικά ανώδυνη εργασία. Ένα από τα δυνατά σημεία της HappyFox είναι ότι είναι μια web-based εφαρμογή. Αυτό επιτρέπει στα μέλη γραφείο βοήθειά σας για να αποκτήσετε πρόσβαση στο λογισμικό και άμεσα ασχοληθεί με τις ανάγκες των πελατών ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται. Η υποστήριξη πελατών μπορεί να διοχετεύεται μέσω πολλαπλών καναλιών. Τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και live chat είναι όλα υποστηρίζονται από HappyFox, και μπορεί να έχει πρόσβαση σε μια ευρεία σειρά από κινητές συσκευές, καθώς και. Οι χρήστες έχουν τον πλήρη έλεγχο του εμφάνιση και το branding της HappyFox παράδειγμα τους, το οποίο είναι ένα τακτοποιημένο επιλογή λίγο ακόμα και αν δεν προσφέρει καμία ουσιαστική λειτουργικότητα της πλατφόρμας. Από πιο πρακτική χρήση είναι η εγγενή υποστήριξη για εντάξεις που μπορούν να αντιμετωπιστούν άμεσα μέσω του λογισμικού HappyFox ή μέσω της χρήσης των Zapier. Ένας τεράστιος αριθμός των επιχειρήσεων εφαρμογές τρίτων υποστηρίζονται, συμπεριλαμβανομένων δημοφιλείς πλατφόρμες όπως πωλητών, MailChimp, και το Word Press. Όμως, όπως συμβαίνει με τα περισσότερα κομμάτια του λογισμικού όπως αυτό, ο πυρήνας της εμπειρίας είναι το σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων της. Το σύστημα χρησιμοποιείται από HappyFox είναι τόσο έξυπνο και ευέλικτο. Οι χρήστες μπορούν να δημιουργήσουν τις δικές εισιτήριά τους, επιτρέποντάς τους να καθορίσει τους βασικούς τομείς από την αρχή, ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τους πελάτες σας μπορεί να είναι απευθείας μετατροπή των εισιτηρίων για ευκολία στη χρήση. Αυτή η ευελιξία επεκτείνεται περαιτέρω με λειτουργίες αυτοματισμού. Μπορείτε να προσδιορίσετε μια ευρεία ποικιλία των κριτηρίων και να έχουν τα μηνύματα εν λόγω μετατρέπονται αυτόματα σε εισιτήρια που λαμβάνουν το περιεχόμενο και την πηγή του μηνύματος υπόψη. Μόλις εισιτήρια έχουν τεθεί, η δυνατότητα υπάρχει για την προτεραιότητα της αλλαγής, τις προθεσμίες και κατηγοριοποιήσεις, έτσι ώστε ο καθένας στην ομάδα σας μπορεί να προσεγγίσει τα ζητήματα που πρέπει να αντιμετωπιστούν με τον πιο βελτιωμένο και αποτελεσματικότερο δυνατό τρόπο. Το πραγματικό περιβάλλον εργασίας για το backend του συστήματος διαχείρισης δεν είναι και τόσο διαφορετικό από τους κύριους ανταγωνιστές HappyFox του, αλλά κάνει τη δουλειά του. Το αριστερό πάνελ σας επιτρέπει να δείτε ποιος είναι online, ώστε να μπορείτε να το χέρι έξω αναθέσεις υπεύθυνα, και περιέχει επίσης τους φακέλους που διαχωρισμό των εισιτηρίων, σύμφωνα με μια σειρά παραγόντων όπως η κατηγορία και προτεραιότητα. Συνολικά, πρόκειται για ένα έξυπνο σύστημα που αφαιρεί μερικά από τα περιττά χαρακτηριστικά των συστημάτων διαχείρισης μεγαλύτερων εισιτηρίων και εστιάζει στην γρήγορη αντιμετώπιση των ζητημάτων τους πελάτες σας να έχουν.