GoToAssist

Εάν έχετε μια μικρή ή μεσαία επιχείρηση που θα μπορούσαν να επωφεληθούν από τα πολυάριθμα προηγμένα εργαλεία υποστήριξης πληροφορικής, GoToAssist είναι η απάντηση που ζητάτε. Το λογισμικό έρχεται με μια επιβάρυνση ασφαλίστρου βασίζεται στον αριθμό των χρηστών στην επιχείρησή σας, αλλά μπορείτε να επωφεληθείτε από την δωρεάν δοκιμαστική έκδοση 30 ημερών προσφορά που περιλαμβάνει όλα τα χαρακτηριστικά της πλήρους πληρωμένη έκδοση. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτή δοκιμαστική έκδοση 30 ημερών, θα πρέπει να παρέχουν μια αρχική πιστωτική κάρτα που θα χρεωθεί μία φορά η δίκη έχει τελειώσει, αλλά μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή. Αν δεν αισθάνεστε άνετα παρέχοντας όλα τα δεδομένα της πιστωτικής κάρτας, μπορείτε να δοκιμάσετε μια τροποποιημένη έκδοση του λογισμικού GoToAssist για 14 ημέρες χωρίς κόστος. Μέσα από το λογισμικό GoToAssist, θα βρείτε τρεις βασικούς τομείς στήριξης. Αυτές οι περιοχές είναι IT παρακολούθηση, λύσεις γραφείο εξυπηρέτησης και απομακρυσμένη υποστήριξη. Ενώ σχεδόν όλα το λογισμικό δεν γίνεται μέσω του διαδικτύου, θα πρέπει ακόμα να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε ένα κομμάτι του λογισμικού για κάθε συσκευή στο δίκτυο. Το ίδιο ισχύει και για τις κινητές συσκευές που θέλετε να είναι σε θέση να έχουν πρόσβαση εξ αποστάσεως. Χρειάζεται λίγη ή καθόλου προσπάθεια για να εγκαταστήσετε και να ρυθμίσετε το λογισμικό, αλλά θα χρειαστεί κάποιο χρόνο για να μάθουν την τεράστια ποικιλία των προηγμένων χαρακτηριστικών και πώς λειτουργούν. Για βοήθεια σχετικά με αυτό, έχουν περιληφθεί μια σειρά από εκπαιδευτικά βίντεο και σελίδες βοήθειας. Υπάρχει ακόμη και μια ολοκληρωμένη υπηρεσία συνομιλίας για τυχόν ερωτήσεις ή άλλα θέματα που αφορούν GoToAssist. Όταν συνδέεστε για πρώτη φορά για GoToAssist, θα σας δοθεί μια επιλογή σχετικά με τον αριθμό του προσωπικού υποστήριξης που επιθυμείτε έχετε. Το λογισμικό μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να λειτουργούν ειδικά με την υπάρχουσα ροή εργασιών σας και φυσικές συσκευές. Από τη στιγμή που έχει διαμορφωθεί, θα είναι αμέσως σε θέση να πρόσβαση στις οθόνες των πελατών σας, εάν επιθυμούν να μοιραστούν με σκοπό την υποστήριξη. Για τα συστήματα που βρίσκονται υπό τον έλεγχό σας, αλλά δεν είναι τοπικό σε σας, μπορείτε να εγκαταστήσετε ένα δορυφορικό κομμάτι του λογισμικού που θα σας δώσει πρόσβαση σε συσκευές ακόμα και όταν κανείς άλλος δεν τα χρησιμοποιούν. Αυτό είναι ένα εξαιρετικό χαρακτηριστικό για εκείνους που μπορεί να χρειαστεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα στις συσκευές ή διακομιστές εντός του δικτύου των επιχειρήσεων. Δεδομένου ότι το λογισμικό είναι πλήρως συμβατή με κινητές συσκευές, που όχι μόνο μπορούν να έχουν πρόσβαση κινητές συσκευές με το λογισμικό, αλλά μπορείτε να παρέχετε υποστήριξη με τη δική σας φορητές συσκευές.