DeskPRO

Την πρώτη φορά που αποφασίζουν να εκμεταλλευτούν τη δύναμη της DeskPro, θα έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν είτε την τοπική έκδοση επιφάνειας εργασίας του λογισμικού ή την έκδοση που βασίζεται στο cloud. Ως ένα από τα κορυφαία συστήματα διαχείρισης help desk στον κόσμο, DeskPro χρησιμοποιείται καθημερινά από εκατοντάδες διεθνείς μάρκες, συμπεριλαμβανομένων της Xerox, Valve, η Fujitsu και η AT & T. Εάν η επιχείρησή σας έχει ανάγκη από μια συνολική λύση στο πρόβλημα της διαχείρισης γραφείου υποστήριξης εξυπηρέτηση των πελατών σας, DeskPro είναι η ιδανική λύση χάρη στα ισχυρά και δυναμικά εργαλεία που βρέθηκαν μέσα στο λογισμικό. εργαλεία διαχείρισης εισιτηρίων περιλαμβάνουν την ικανότητα να μετατρέπει αμέσως ένα e-mail σε ένα νέο εισιτήριο, διάφορες κλιμακώσεις, ενεργοποιεί ενέργειες που προκαλούν ορισμένα γεγονότα να συμβούν, αναζήτησης και καταγραφής των εισιτηρίων, και πολλά άλλα. βάσεις δεδομένων πελατών μπορεί να κατασκευαστεί εύκολα με DeskPro χάρη στις ενσωματωμένες λειτουργίες για την αναζήτηση, ταξινόμηση κατά κατηγορία, βρίσκοντας παρόμοιο περιεχόμενο, ακόμα και βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης, το οποίο είναι το σημείο αναφοράς του ψηφιακού μάρκετινγκ. Όταν χρησιμοποιείτε DeskPro, θα είστε σε θέση να μάθετε ακριβώς πώς οι πελάτες σας δείτε το εμπορικό σήμα σας, και θα βρείτε τρόπους για να βελτιώσει τη συνολική του συστήματός σας. Η λειτουργία αναφοράς μέσα στο λογισμικό σας δίνει τη δυνατότητα να παρακολουθείτε την απόδοση των ομάδων σας, την επιχείρησή σας στο σύνολό της, και διάφορες τάσεις στην συγκεκριμένη αγορά σας. Τα εργαλεία συνεργασίας που βρέθηκαν στο make λογισμικό είναι εύκολο για τον εξορθολογισμό της επικοινωνίας στο εσωτερικό, έτσι ώστε η παραγωγικότητα μπορεί να φτάνει στο υψηλότερο δυνατό επίπεδο. Δεν έχει σημασία αν η επιχείρησή σας είναι ένα μικρό εκκίνησης ή ένα εμπορικό σήμα μεγάλη επιχείρηση, DeskPro θα είναι σε θέση να παρέχει παγκόσμιας κλάσης χαρακτηριστικά help desk. Εάν έχετε επιλέξει το cloud-based έκδοση DeskPro, θα είστε σε θέση να μειώσει δραστικά την ποσότητα του χρόνου ότι το προσωπικό IT σας ξοδεύει εμπλέκεται άμεσα με το λογισμικό help desk. Ωστόσο, εάν πρέπει να ελέγχουν κάθε πτυχή του συστήματος γραφείου υποστήριξης, προκειμένου να πληρούν ορισμένες συμμορφώσεις, η τοπική download έκδοση του DeskPro μπορεί να είναι προνομιακή. Αν οι ανάγκες της αλλαγής επιχείρησή σας την πάροδο του χρόνου, η οποία είναι σχεδόν βέβαιο ότι θα μπορείτε να επιλέξετε να κάνετε εναλλαγή μεταξύ των δύο εκδόσεων ανά πάσα στιγμή. Δεδομένου ότι το σύστημα είναι πάντα ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο, ποτέ δεν θα έχετε να ανησυχείτε για πράκτορες παραλείποντας να επικοινωνούν σωστά μεταξύ τους ή τους πελάτες. Τα εισιτήρια ενημερώνονται σε ολόκληρο το σύστημα τη στιγμή που η μοναδική αλλαγή που γίνεται από έναν παράγοντα. Παράγοντες που χρησιμοποιούν το χαρακτηριστικό γνώρισμα συνομιλίας θα είναι σε θέση να δουν αυτό που πληκτρολογούνται πριν από το άλλο άτομο στέλνει ακόμη το μήνυμα, το οποίο βελτιώνει την ταχύτητα με την οποία μπορεί να προκύψει επικοινωνίας. Το λογισμικό χωρίζεται σε τρεις βασικές τζάμια, και αυτά τα τζάμια έχουν σχεδιαστεί και διαχωρίζονται ως έχουν, προκειμένου να προωθηθεί η μέγιστη παραγωγικότητα. Οι καρτέλες όπως εκείνα που βρίσκονται σε κοινή προγράμματα περιήγησης στο Web που χρησιμοποιείται για να βοηθήσει με την εναλλαγή μεταξύ των στοιχείων στο γραφείο βοήθειας.

Αυτό το πράγμα χρειάζεται σοβαρή επαναλάβει. Δεν μπορεί να συμβαδίσει με μέσο ανάγκες των επιχειρήσεων servicedesk.