UserVoice

UserVoice

UserVoice είναι μία εφαρμογή σχεδιασμένη για να παρέχει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων με σχόλια που σχετίζονται με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχουν στους πελάτες τους.

Κατεβάστε UserVoice
Λειτουργίες της UserVoice
Προχωρημένη Αναζήτηση Analytics CRM Ολοκλήρωσης Βάση γνώσεων Multi-Language Κουβέντα Σχολιάζοντας API Διαχείριση Επικοινωνίας ταμπλό δραστηριότητα Αυτόματη Ειδοποιήσεις Διαχείριση της Αλλαγής προσαρμοσμένων πεδίων Κατηγοριοποίηση των πελατών Προσαρμόσιμα Branding Παρακολούθηση δραστηριότητας Ανάλυση Πελατών Οπτικοποίηση δεδομένων Κοινότητα Φόρουμ REST API Διαχείριση SLA Προγραμματισμένες Αναφορές Αρχείο καταγραφής δραστηριότητας Ανίχνευση Agent σύγκρουσης απάντηση Bot Κοινό τμηματοποίησης Έλεγχος αρχείων καταγραφής Κονσέρβες Δράσεις Κονσέρβες απαντήσεις Συνεργατική Ομάδα Εισερχόμενα Community Forum Κοινότητα Portal συνομιλία Αναζήτηση Προσαρμοσμένη Καταστάσεις εισιτηρίων Προφίλ χρηστών πελατών Ρόλοι δυνατότητα προσαρμογής Agent widgets Προσαρμόσιμα Πληροφόρησης Διαχείριση σχολίων Διαχείριση στόχο Βοήθεια Διαχείρισης Desk Net Promoter Score Open API Οι πίνακες ελέγχου βάσει ρόλων Social Media Ένταξης Text Analytics Διαχείριση Δράση Ad Hoc Ανάλυση Ad Hoc Πληροφόρησης Σύνθετη Διακλάδωση αναλυτική Εργαλεία διαχείρισης αξιολόγησης Auto-κωδικοποίηση αυτοματοποιημένη Δράσεις Συγκριτική αξιολόγηση blueprinting μάρκα Ελέγχου διαχείρισης brand Διαχείριση σφαλμάτων Business Analysis Διαχείριση υπόθεσης Κλειστού βρόχου εισιτηρίων σύγκριση Αναφορές Πλήρης έλεγχος Branding Σχεδιασμός Έλεγχος Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Δημιουργία Έρευνες Ιστοσελίδα Περιλήψεις Πελατών Email Ανάκτηση πελατών
Χαρακτηριστικά UserVoice
  • Οι εταιρείες μπορούν να προσαρμόσετε το δικό τους εμπορικό σήμα στην Αγία Γραφή ή web εφαρμογή.
  • Το πρόγραμμα είναι διαθέσιμο ως πύλη πελάτη αυτόνομο.
  • Παρέχει μια ολοκληρωμένη λύση εισιτήριο υποστήριξης προς τις επιχειρήσεις που αναζητούν την καλύτερη αιτήματα κομμάτι που έρχονται από τους πελάτες.
Πλεονεκτήματα της UserVoice
  • Το πρόγραμμα είναι εύκολο στη χρήση και την εγκατάσταση. Λειτουργεί σε δύο Windows και Apple OS πλατφόρμες, και είναι κινητό φιλικό σε μια ποικιλία συσκευών smartphone και tablet.
  • Η ιστοσελίδα τεκμηρίωση παρέχει πολλές χρήσιμες πληροφορίες.
  • Οργάνωση γίνεται εύκολα με την ενσωμάτωση της στήριξης εισιτηρίου χτισμένο ακριβώς στο πρόγραμμα.
Μειονεκτήματα της UserVoice
  • δυνατότητες αναφοράς είναι λίγο δύσκολο να πλοηγηθεί και να κατανοήσουν.
  • Δεν υπάρχει ένας απλός τρόπος για να βαθμίδες ρύθμισης για τα εισιτήρια υποστήριξης.
  • Σε απευθείας σύνδεση ασφάλεια είναι λίγο ατελής.
UserVoice Κριτικές

Ως ένα πρόγραμμα λογισμικού διαχείρισης ανατροφοδότηση των προϊόντων, UserVoice έχει σχεδιαστεί για να δώσουν στους ιδιοκτήτες των επιχειρήσεων έναν τρόπο για να κατανοήσουμε καλύτερα τι λένε οι πελάτες τους. Μόλις οι πολλαπλές αναφορές που καταρτίζονται από διάφορους πελάτες που σχετίζονται με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που πωλούνται από την εταιρεία, μπορεί να γίνει δύσκολη και περίπλοκη για να βγάλουν νόημα από όλα. UserVoice συγκεντρώνει όλα τα σχόλια στο παρασκήνιο και, στη συνέχεια, δημιουργεί μια σειρά από αναλυτικές αναφορές ότι η καλύτερη διασπά τις πληροφορίες για τα ενδιαφερόμενα μέρη. Είναι τιμολογείται ως προϊόν λογισμικού που είναι κατάλληλο για όλους τους τύπους των επιχειρήσεων, καθώς και όλα τα μεγέθη, καθώς και. UserVoice θα βοηθήσει τους χρήστες στις προσπάθειές τους να διαχειριστούν καλύτερα τις απαντήσεις, όταν αιτήματα υποστήριξης έρχονται σε. Το σύστημα θα παρακολουθεί το ποσοστό όλων αυτών των αιτημάτων υποστήριξης, δίνοντας την επιχείρησή μια καλύτερη κατανόηση των περιοχών όπου θα μπορούσαν να σταθούν για να βελτιωθεί. Το σύστημα θα συγκεντρώνει μια σειρά από πληροφορίες πελατών, συμπεριλαμβανομένων των προφίλ κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, τιμολόγηση, και τις αλληλεπιδράσεις με τον πελάτη. Κατά αυτόν τον τρόπο, θα δημιουργήσει αυτόματα ένα αίτημα υποστήριξης με κατοικημένες πεδία δεδομένων, την καλύτερη που επιτρέπει στο προσωπικό υποστήριξης πελατών για να χειριστεί τα αιτήματα που έρχονται. Αυτό επιτρέπει στον ανατεθεί αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών για να διαμορφώσετε μια απάντηση απευθείας στον πελάτη. Είναι επίσης ενδιαφέρον να σημειωθεί ότι UserVoice θα προτείνει μια βάση γνώσεων των άρθρων. Αυτό θα βοηθήσει τους χρήστες να μειώσουν καλύτερα τον αριθμό των αιτημάτων υποστήριξης που μπαίνουν. Οι πελάτες μπορούν να είναι σε θέση να βρείτε ακριβώς αυτό που ψάχνουν, την εξοικονόμηση χρόνου και της εποπτείας των δραστηριοτήτων. Πρόσκρουση μέχρι το αναλυτικό πακέτο θα παρέχει στους χρήστες τη δυνατότητα να αποκτήσουν μια επισκόπηση υψηλού επιπέδου για το πώς το προσωπικό υποστήριξης πελατών εκτελεί. Θα δείξει, επίσης, τα αιτήματα των εισιτηρίων που έχουν περάσει απαρατήρητη ή ότι δεν αντιμετωπίστηκε, και θα δείξει ποια από τις άμεσες απαντήσεις που παρέχονται να είναι η μεγαλύτερη βοήθεια προς τους πελάτες.

UserVoice Βίντεο

Εναλλακτικές λύσεις για UserVoice

Front

επί πληρωμή
Μπροστά είναι μια συνεργατική πλατφόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιτρέπει σε μια ομάδα επαγγελματιών για να εργαστούν μαζί στο ίδιο ψηφιακό σύστημα επικοινωνίας, όπου και αν βρίσκονται
Δείξε λεπτομέρειες

Reamaze

επί πληρωμή
Reamaze (τυποποιημένο ως re: καταπλήξει ή Re: καταπλήξει) είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει σε μια επιχείρηση να συμμετάσχουν, υποστήριξη και μετατροπή τους πελάτες που χρησιμοποιούν τις
Δείξε λεπτομέρειες

HappyFox

επί πληρωμή
Οι έξυπνες και διαισθητικό χαρακτηριστικά help desk της HappyFox είναι μια μεγάλη πηγή για κάθε ιδιοκτήτη επιχείρησης που αναζητούν να βελτιώσουν την εμπλοκή με τους πελάτες τους κάνουν.
Δείξε λεπτομέρειες

Intercom

επί πληρωμή
Intercom είναι μια εφαρμογή επικοινωνίας που εξασφαλίζει ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης μπορεί να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων για την προώθηση των πωλήσεων, εξυπηρέτηση
Δείξε λεπτομέρειες

Freshdesk

επί πληρωμή
Freshdesk βοηθά την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών ενοποίηση όλων των ρευμάτων της επικοινωνίας τους σε μία πλατφόρμα και ασχολούνται με θέματα πιο υπεύθυνα.
Δείξε λεπτομέρειες

Pivotal Tracker

επί πληρωμή
Ο κεντρικός Tracker είναι ένα εργαλείο διαχείρισης του έργου σχεδιαστεί για τη χρήση της ανάπτυξης λογισμικού ομάδες. Έχει μια διαισθητική, εύκολο στη διεπαφή χρήσης που επιτρέπει την ολοκληρωμένη
Δείξε λεπτομέρειες

UserReport

Ελεύθερος
UserReport βοηθά τις εταιρείες να μάθετε περισσότερα για τους ανθρώπους που αλληλεπιδρούν με το online περιεχόμενό τους. Συλλέγει στοιχεία από την απλή, έρευνα ευπρέπεια και εργαλεία φόρουμ
Δείξε λεπτομέρειες

UserTesting

UserTesting είναι μια εφαρμογή για τους ανθρώπους να πραγματοποιήσουν δοκιμές ευχρηστίας. Πολλές εταιρείες αναζητούν άτομα για τη διενέργεια τέτοιων δοκιμές για να διαπιστωθεί εάν ο ιστοχώρος
Δείξε λεπτομέρειες

Survicate

freemium
Survicate είναι το λογισμικό έρευνα all-in-one πελάτη για τη συλλογή προσφυγής σχόλια. Επιτρέπει στις επιχειρήσεις από όλο τον κόσμο για να δημιουργήσει τις έρευνες και ερωτηματολόγια και
Δείξε λεπτομέρειες

QuestionPro Inc

freemium
Ερώτηση λογισμικό online έρευνα επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργήσουν επαγγελματικές έρευνες για τους ιδιώτες και τις επιχειρήσεις και την εμπειρία ιδέες μεγαλύτερη σε ένα μέρος όπου
Δείξε λεπτομέρειες

Axosoft

επί πληρωμή
Axosoft είναι το ιδιόκτητο λογισμικό για τη διαχείριση του έργου. Είναι επίσης χρήσιμο στον εντοπισμό σφαλμάτων. Axosoft αναπτύχθηκε για την ανάπτυξη λογισμικού συνωστισμός. Τα εργαλεία
Δείξε λεπτομέρειες

Getfeedback

GetFeedback είναι ένα σύστημα λογισμικού που επιτρέπει στους χρήστες για να πάρει πληροφορίες από τους πελάτες που έχουν οι πελάτες λαμβάνουν τις έρευνες αφού λάβουν το προϊόν ή την υπηρεσία
Δείξε λεπτομέρειες

JIRA

επί πληρωμή
JIRA είναι ένα εργαλείο ανάπτυξης λογισμικού που δημιουργήθηκε από Ατλάσιαν. Αυτό είναι το λογισμικό που pro ομάδες Agile χρησιμοποιήσουν για να αναπτύξουν το δικό τους λογισμικό. λογισμικού
Δείξε λεπτομέρειες

Wootric

freemium
Wootric είναι λογισμικό που επιτρέπει σε εφαρμογές και ιστοσελίδες για να αναλάβει έρευνες ικανοποίησης πελατών, ώστε να μπορείτε να μετρήσετε σωστά τη δημοτικότητα και την επιτυχία της εφαρμογής
Δείξε λεπτομέρειες

CustomerSure

επί πληρωμή
CustomerSure είναι ένα κομμάτι του λογισμικού διαχείρισης πελατών που βελτιώνει τον τρόπο με τον επιχειρηματικό λαβές σχόλια των πελατών σας απευθύνεται σε πωλήσεις σας και τις ομάδες των
Δείξε λεπτομέρειες

Casengo

επί πληρωμή
Casengo είναι λογισμικό που βοηθά τις επιχειρήσεις να προσφέρουν βελτιωμένο εξυπηρέτηση των πελατών και την υποστήριξη. Μπορεί να δημιουργήσει ένα γραφείο υποστήριξης, καθώς και τη διευκόλυνση
Δείξε λεπτομέρειες

UseResponse

επί πληρωμή
UseResponse είναι ένα πρόγραμμα λογισμικού που επανασχεδιάζει το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών σας online και σας δίνει πολλές χρήσιμες λειτουργίες για να το κάνετε να τρέχει πιο ομαλά και να
Δείξε λεπτομέρειες

Desk.com

επί πληρωμή
Desk.com είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει στο χρήστη να έχει πλήρη έλεγχο της εξυπηρέτησης των πελατών τους, τόσο από επιτραπέζιους και φορητούς. Desk.com ακολουθεί το προφίλ κοινωνικών
Δείξε λεπτομέρειες

Helpjuice

επί πληρωμή
Helpjuice είναι ένα κομμάτι του λογισμικού που βασίζεται εξ ολοκλήρου στο σύννεφο, και χτίστηκε για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις του μόνο για κάθε μέγεθος αναπτύξει και να διαχειριστεί τις
Δείξε λεπτομέρειες

Jitbit Helpdesk

επί πληρωμή
Jitbit Helpdesk είναι ένα φιλικό προς το λογισμικό έκδοσης εισιτηρίων help desk και με τις δύο λύσεις cloud-based και on-premise εκδόσεις. Είναι κομμάτια αιτήματα υποστήριξης και ενσωματώνει
Δείξε λεπτομέρειες

OneDesk

freemium
OneDesk συνδυάζει διαχείριση έργων, τη διαχείριση των προϊόντων και την εξυπηρέτηση των πελατών διαθέτει όλα σε ένα πακέτο κηλίδα να παρέχει στους επαγγελματίες με ένα ισχυρό εργαλείο που
Δείξε λεπτομέρειες

Productboard

επί πληρωμή
λογισμικό διαχείρισης προϊόντων που υποστηρίζουν την εσωτερική και εξωτερική συνεργασία.
Δείξε λεπτομέρειες

Filestage

freemium
Filestage είναι ένα πρόγραμμα όπου ο χρήστης μπορεί να συνεργάζονται με τους συμμαθητές ή τους πελάτες τους να εργαστούν από κοινού για δημιουργικές εργασίες. Με το λογισμικό Filestage, οι
Δείξε λεπτομέρειες

SatisMeter

επί πληρωμή
SatisMeter προσδιορίζει δυσαρεστημένοι πελάτες στην ιστοσελίδα σας και εφαρμογές για κινητά, ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. SatisMeter είναι μια επαναστατική πλατφόρμα πολλαπλών
Δείξε λεπτομέρειες

Ramen

freemium
Ramen είναι μια ιστοσελίδα που σας επιτρέπει να κάνετε ερωτήσεις για τους χρήστες στην ιστοσελίδα σας. Ramen σας επιτρέπει να κάνετε ερωτήσεις σε «διακριτικό» τρόπο, ώστε να μην ενοχλεί τους
Δείξε λεπτομέρειες

Zendesk

επί πληρωμή
Zendesk είναι μια εφαρμογή υποστήριξης που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να μετατρέπουν τις υφιστάμενες υπηρεσίες υποστήριξης πελατών τους σε παράγοντες, που καθιστά εύκολη για να οδηγήσει
Δείξε λεπτομέρειες

Helprace

επί πληρωμή
Λόγω της μαζικής μετανάστευσης των επιχειρήσεων σε απευθείας σύνδεση, το λογισμικό help desk και άλλες λύσεις help desk έχουν γίνει πολύ δημοφιλή. Πώς αλλιώς μπορεί μια επιχείρηση να βελτιώσει
Δείξε λεπτομέρειες

UserEcho

επί πληρωμή
Εύκολη διαχείριση των σχολίων των πελατών. Πολύ λειτουργικότητα όλο και ευελιξία από ένα φόρουμ. Ακούστε, απαντούν και απόλαυση των χρηστών σας.
Δείξε λεπτομέρειες

Get Satisfaction

επί πληρωμή
Πάρτε Ικανοποίηση σας επιτρέπει να συγκεντρώσει πληροφορίες, ιδέες προϊόντων, να χτίσουν το εμπορικό σήμα σας, και να μειώσει το κόστος υποστήριξης πελατών, ενώ εμπλοκή με την κοινότητα των
Δείξε λεπτομέρειες

Qualtrics

freemium
Qualtrics κάνει εξελιγμένες ερευνητικές απλή και επιτρέπει στους χρήστες να πελατών σύλληψη, προϊόν, μάρκα και εργαζομένων γνώσεις εμπειρία σε ένα μέρος.
Δείξε λεπτομέρειες

SurveyGizmo

επί πληρωμή
Σύνθετη (αλλά εύκολο στη χρήση) σε απευθείας σύνδεση έρευνα εργαλείο λογισμικού που έρχεται με καταπληκτική εξυπηρέτηση των πελατών, κάθε χαρακτηριστικό της έρευνας μπορείτε να φανταστείτε
Δείξε λεπτομέρειες

Medallia

Medallia εμπειρία Cloud είναι μια διαχείριση σχολίων πλατφόρμα λογισμικού της επιχείρησης του πελάτη που δίνει τη δυνατότητα σε κάθε εργαζόμενο να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών.
Δείξε λεπτομέρειες

Responster

Ελεύθερος
Responster σας δίνει τη σαφήνεια, τη συνεργασία και τον έλεγχο που χρειάζεστε στην εξουσία διαδικασία σχόλιά σας - σε επίπεδο εταιρείας. Σχεδιασμός και μερίδιο συμμετοχή έρευνες μέσα σε λίγα
Δείξε λεπτομέρειες

Pubble

επί πληρωμή
Ζωντανή συνομιλία με τους πελάτες σας. Δοκιμάστε πραγματικό χρόνο μηνυμάτων Pubble να οδηγεί την εμπλοκή του πελάτη. Δωρεάν για 30 ημέρες!
Δείξε λεπτομέρειες

Grade.us

Grade.us είναι απλά η πιο ισχυρή πλατφόρμα SaaS εκεί έξω για την πλήρη ηλεκτρονική διαχείριση της επανεξέτασης και της εμπορίας.
Δείξε λεπτομέρειες

MaritzCX

MaritzCX παρέχει λογισμικό εμπειρίας πελατών (CX) και την έρευνα για να σας βοηθήσει να ανταποκριθεί στην φωνή του πελάτη άμεσα μέσω CX πλατφόρμα μας.
Δείξε λεπτομέρειες

LiveAgent

επί πληρωμή
LiveAgent βοηθά τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν τις αλληλεπιδράσεις των πελατών σε όλη email, live chat, τηλεφώνου και τα κοινωνικά δίκτυα. Εταιρείες όπως η BMW, η Huawei, O2 ή Forbesfone χρήση
Δείξε λεπτομέρειες

LiveAgent

επί πληρωμή
Πολύ καλή εξυπηρέτηση των πελατών ξεκινά με την καλύτερη Help Desk λογισμικού. Ξεκινήστε με LiveAgent σε 5 λεπτά.
Δείξε λεπτομέρειες

HelpShift

επί πληρωμή
Helpshift επιτρέπει μάρκες για να παραδώσει ανώτερη ψηφιακή εξυπηρέτησης πελατών ψηφιακά κανάλια με την υποστήριξη μηνυμάτων με βάση και AI τροφοδοτείται αυτοματισμούς.
Δείξε λεπτομέρειες

Yodiz

freemium
Web-based λογισμικό διαχείρισης ευέλικτο σχέδιο για την κλιμάκωση ευέλικτη και DevOps. Yodiz υποστηρίζει τη διαχείριση των προϊόντων ανεκτέλεστο υπόλοιπο, Kanban / ScrumBan / διαχείρισης
Δείξε λεπτομέρειες

Taiga

Ελεύθερος
Μια desktop εφαρμογή ανοικτού κώδικα που σας βοηθά να διαχειριστείτε τη βιβλιοθήκη anime σας, ανακαλύψτε νέα σειρά, το μερίδιο παρακολουθούσε τα επεισόδια και να κατεβάσετε νέες.
Δείξε λεπτομέρειες

VersionOne

επί πληρωμή
CollabNet είναι ο κορυφαίος πάροχος Enterprise Cloud Ανάπτυξης και Agile ALM προϊόντα και υπηρεσίες για το λογισμικό με γνώμονα οργανώσεις.
Δείξε λεπτομέρειες

Surveypal

Μετρήστε και τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη με Surveypal. Εγγραφή περισσότερα από 10 000 χρήστες σε όλο τον κόσμο και να μετατρέψει τα σχόλιά σας σε δράση!
Δείξε λεπτομέρειες

Roadmunk

επί πληρωμή
Δημιουργήστε όμορφες χάρτες πορείας του προϊόντος γρήγορα. Drag & Drop λειτουργικότητα. Εξαγωγή χάρτες πορείας σας σε μορφές όπως: PPT, PNG και URL. Ξεκινήστε δωρεάν σήμερα.
Δείξε λεπτομέρειες

ClickDesk

επί πληρωμή
Η ομάδα πίσω από αυτό το live chat και υποστήριξης λογισμικού έχει μια ιστορία να σας πω. ClickDesk έχουν λόγο για την ύπαρξή του. Μάθετε περισσότερα για ClickDesk εδώ!
Δείξε λεπτομέρειες

SupportBee

επί πληρωμή
σύστημα έκδοσης εισιτηρίων SupportBee βοηθά την ομάδα Συνεργαστείτε σας για τα εισιτήρια με την υποστήριξη πελατών. Υψηλή επαφή εξυπηρέτησης πελατών, που παραδίδεται σε κλίμακα!
Δείξε λεπτομέρειες

Fishbowl

Χρησιμοποιείτε μια ανασφαλή πρόγραμμα περιήγησης. Κάντε κλικ εδώ για να αναβαθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησης σήμερα για καλύτερη εμπειρία αυτό το site.
Δείξε λεπτομέρειες

CloudCherry

Πελάτης λογισμικού Εμπειρία Διαχείρισης μας βοηθά παγκόσμιες επιχειρήσεις βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη, τα ταξίδια των πελατών κομμάτι και ενίσχυση της κερδοφορίας.
Δείξε λεπτομέρειες

HelpCrunch

επί πληρωμή
Μια πλατφόρμα επικοινωνίας πελάτη για να συνδεθείτε με τους πελάτες σας μέσω του σε προϊόν messenger, μοντέρνα live chat ή e-mail, τη σωστή στιγμή, στο σωστό συσκευής.
Δείξε λεπτομέρειες

Pigeonhole Live

freemium
Οδήγηση ουσιαστικές συνομιλίες. Κατά τις συνεδριάσεις και διασκέψεις, να αυξήσουν την εμπλοκή και την ικανοποίηση του κοινού, ενώ κερδίζει πολύτιμες πληροφορίες. ΕΓΓΡΑΦΕΙΤΕ ΔΩΡΕΑΝ.
Δείξε λεπτομέρειες