Inbenta
Κάνοντας την τελευταία λέξη της τεχνητής νοημοσύνης στο τεστ, Inbenta συνδυάζει μηχανική μάθηση και νευρο-γλωσσικός προγραμματισμός (NLP) για να σχηματίσουν μια πραγματικά ανθρώπινη-όπως εμπειρία για τους πελάτες όσο και για το προσωπικό. Inbenta AI είναι μια πλατφόρμα για την περιοχή και το σύστημα admins για τον εξορθολογισμό της παροχής πληροφοριών στους επισκέπτες μέσα από την προηγμένη αναζήτηση της μηχανικής και της αλληλεπίδρασης έξυπνο ρομπότ σε πραγματικό χρόνο. Το λογισμικό είναι επίσης σε θέση να κατανοήσει αργκό και λέξεις με ορθογραφικά λάθη και στα δύο ερωτήματα αναζήτησης και τις αλληλεπιδράσεις bot, και μπορεί να ανταποκριθεί σε παρόμοιους όρους για τη βελτίωση σχέση με τους χρήστες του. Αιχμή δεν σημαίνει γωνίες κοπής, και Inbenta φαίνεται να αυτοματοποιήσουν ό, τι μόνο οι άνθρωποι θα μπορούσαν να κάνουν μέχρι τώρα.
- Ισχυρό front-end AI-driven μηχανή αναζήτησης για ιστοσελίδες των επιχειρήσεων
- Έξυπνη αναζήτηση αυτόματης συμπλήρωσης της μηχανής
- Ανθρώπινα-όπως τη λειτουργία bot εξυπηρέτησης πελατών που χρησιμοποιεί μηχανική μάθηση και NLP για την αυτοματοποίηση εξυπηρέτησης πελατών και αντιμετώπιση προβλημάτων
- Υποστήριξη πελατών φιλτράρισμα των εισιτηρίων, παραμόρφωση και την ιεράρχηση
- HTML επεξεργασία εργαλείο για τη βελτίωση της παροχής ιστοσελίδα και την αποτελεσματικότητα
- Η εφαρμογή είναι εξαιρετικά απλή όταν ο χρήστης έχει μια κατανόηση των ρυθμίσεων του
- Η ταχεία εκμάθηση και believably ανθρώπου-όπως την αλληλεπίδραση υπόσχεται ένα σημαντικό άλμα στην επιτυχία αντιμετώπιση προβλημάτων των πελατών και τη συνολική ικανοποίηση με τις υπηρεσίες που ο διαχειριστής παρέχει
- Πληθώρα εργαλείων μηχανών αναζήτησης, όπως οι έξυπνες ευρετηρίασης και αυτόματης συμπλήρωσης υπηρεσίες που επισκέπτες του δικτυακού τόπου παροχή σε πραγματικό χρόνο
- υποστήριξη Inbenta για διαχειριστές που χρησιμοποιούν αυτό το προϊόν λογισμικού είναι εξαιρετική
- Η αρχική καμπύλη εκμάθησης μπορεί να είναι απότομη για μερικά λόγω έλλειψης της διαισθητικής δομής
- HTML επεξεργασία εργαλείων και λειτουργία αυτόματης συμπλήρωσης μπορεί να μην παρέχει αρκετό για κάποιους διαχειριστές
- Εταιρεία είναι ελάχιστα γνωστό και εξακολουθεί να βρίσκεται σε κατάσταση νεοσύστατο, η οποία περιορίζει την ανάπτυξη και την υποστήριξη από καιρό σε καιρό
Inbenta είναι μια πλατφόρμα AI που μπορεί κανείς να χρησιμοποιήσει κατά την κατασκευή μιας νέας ιστοσελίδας για την επιχείρησή τους. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί μέσα σε ένα περιορισμένο σύστημα για να γεφυρώσει το χάσμα μεταξύ των back-end διαχειριστές και εξωτερικές δυνάμεις, όπως οι πελάτες, επισκέπτες του site και τους μελλοντικούς πελάτες. Στην πράξη, το AI αγγίζει σε δύο σημαντικές λειτουργίες: Αποτελέσματα έξυπνη μηχανή αναζήτησης και εξατομικευμένη βοήθεια bot. Στη θεωρία και πράξη, λειτουργεί περίφημα και στα δύο άκρα, αποδεικνύοντας τον εαυτό του ως ένα απαραίτητο εργαλείο για την ιστοσελίδα συντήρηση. Αυτό το λογισμικό είναι μεγάλη για την υποστήριξη κάθε σύστημα όπου η αναλογία πελάτη-to-εργαζομένων ευνοεί σημαντικά τους πελάτες, η οποία θα περιόριζε διαφορετικά χρόνους απόκρισης εξυπηρέτησης πελατών και τελικά να επιβραδύνει την πρόοδο της ικανοποίησης των πελατών σε μακροπρόθεσμη βάση. Με την αυτοματοποίηση ό, τι οι άνθρωποι θα πρέπει κανονικά να απαντήσει σε ένα αίτημα τηλέφωνο ή ένα μήνυμα να κάνουμε, η αποτελεσματικότητα της μικρής στελεχωμένο εγκαταστάσεις μπορεί να δει μια δραστική μέρα στην άλλη βελτίωση. Το μόνο εμπόδιο είναι ότι, παρά την αποτελεσματική εφαρμογή των χαρακτηριστικών λογισμικού, μπορεί να είναι δύσκολο για τους διαχειριστές να πάρει το κεφάλι τους γύρω από την παλέτα των δυνατοτήτων που είναι διαθέσιμες σε αυτούς. Αυτό το προϊόν έρχεται με την ιστοσελίδα κτίριο και προσανατολισμένη στο αποτέλεσμα εργαλεία ευρετηρίασης, και ενώ λειτουργεί καλά για αυτό που κάνουν, τη λειτουργικότητά τους μπορεί να περιοριστεί για το σενάριο-καταλαβαίνω. Σε γενικές γραμμές, ενώ η απόσταση σε μίλια θα διαφέρει από την επιχείρηση που έχει εφαρμογή Inbenta στην εξυπηρέτηση των πελατών και την ιστοσελίδα φτερά τους, τα αποτελέσματα αναφέρονται ως χονδρικής θετική. Τα μόνα μειονεκτήματα είναι οι περιορισμοί στις δευτερεύουσες εργαλεία και τις λειτουργίες του λογισμικού για εκείνους που έψαχναν για ένα πιο ισχυρό εργαλείο διαχείρισης back-end. Στο front-end, τα αποτελέσματα είναι αδιαμφισβήτητα φοβερό.
Εναλλακτικές λύσεις για Inbenta
Freshdesk
Eventbrite
Prisync
Algolia
Helprace
LiveAgent
Site Search 360
Elevio
Monday.com
AnswerHub
IVend Retail
TigerText
SLI Systems
SABIO
DevonAGENT Pro
Trexle
Recapture
ReText
Xendo
Amazon CloudSearch
Texifter
ChannelAdvisor
Sparkcentral
Terapeak
Girafi
NVivo
Repricerexpress
