Userlike
Είναι Userlike ζωντανό λογισμικό συνομιλίας για το web και κινητά υποστήριξη. Ζωντανή συνομιλία έχει γίνει ένας από τους πιο δημοφιλείς τρόπους για τους πελάτες να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη και Userlike κάνει έτσι οποιαδήποτε ιστοσελίδα που χρησιμοποιούν.
- Συνεργάζεται άψογα με το δημοφιλές CMS, το μάρκετινγκ και οι πωλήσεις λογισμικού, όπως MailChimp, Salesforce, και πολλά άλλα
- Multi-πελάτη συνομιλίας
- Συνομιλία προώθηση σε άλλα μέλη της ομάδας
- Αυτόματη σχόλια ζητήσει στο τέλος των συνεδριών
- Έχει ένα πλήρως εξοπλισμένο chatbot να βοηθήσει άμεσα ζητήματα
- Built-in Analytics σύστημα
- λειτουργικότητα SMS
- προσαρμόσιμη εμφάνιση
- Εξαιρετικά εύκολο να δημιουργηθεί
- Σχεδιασμένο για να μοιάζει με την συνομιλία διεπαφές που οι άνθρωποι χρησιμοποιούν ήδη καθημερινά
- Λειτουργεί σε σχεδόν όλες τις ιστοσελίδες
- Έχει web και κινητών διεπαφών
- Έχει μια δωρεάν έκδοση
- Δεν διαθέτει σύστημα έκδοσης εισιτηρίων βοήθειας, το οποίο είναι ένα κοινό χαρακτηριστικό γνώρισμα του λογισμικού γραφείου υποστήριξης
- Από το ακριβότερο τέλος της συνομιλίας λογισμικού
- Αυτοματοποιημένη chat υποστήριξης θα μπορούσε να είναι πιο ισχυρή
- Μερικές από τις ολοκληρώσεις, ιδιαίτερα Slack, δεν είναι τόσο βαθιά όσο οι χρήστες θα ήθελαν
Userlike είναι απλή, αποτελεσματική, και γοητευτικό, που είναι τρία από τα πιο σημαντικά πράγματα που ένα σύστημα chat θα πρέπει να είναι, ειδικά επειδή το μέσο είναι συνήθως τόσο άτυπη. Με την ισχυρή κρυμμένα χαρακτηριστικά όπως το chat προώθηση, Userlike βάζει κάποια ίππους στο συνήθη απλή ζωντανά chat κόσμο. Αν είχαμε να πούμε κακό κάτι για Userlike, είναι ότι θυσιάζει κάποια λειτουργικότητα για λόγους κομψή του, minimal design. Το μεγαλύτερο από αυτά είναι η λειτουργικότητα του εισιτηρίου βοήθεια, η οποία επιτρέπει την συνομιλία μέσα για να περάσει ένα ζήτημα μέχρι τη σκάλα. Χωρίς αυτό, Userlike θα χρειαστεί άλλη CRM για να παραδώσει μια πλήρη εμπειρία του πελάτη. Στην πραγματικότητα, πολλοί πιο ισχυρό ΠΥΑ έχουν ζωντανή χαρακτηριστικά συνομιλία, έτσι Userlike αισθάνεται λίγο underpowered σύγκριση. Συνολικά, Userlike δεν μπορεί να νικήσει, αν το μόνο που θέλετε είναι ένα λογισμικό συνομιλίας. Αν ψάχνετε για ένα πλήρες σύστημα διαχείρισης πελατών, ωστόσο, θεωρούν πιο ισχυρό εναλλακτικές λύσεις.