Snapengage

Η αυξημένη συχνότητα εύκολα εφαρμόσιμη λειτουργία συνομιλίας έχει αλλάξει κατά πολύ τον τρόπο με εμπόρους λιανικής πώλησης και παροχής υπηρεσιών είναι σε θέση να συνδεθούν με τους πελάτες τους. SnapEngage βοηθά τις πωλήσεις και τις ομάδες υποστήριξης επικοινωνούν πιο έξυπνα και αποτελεσματικά με την τοποθέτηση μια σειρά από εργαλεία στα χέρια τους. Σε αυτό το πιο βασικό, SnapEngage είναι λογισμικό συνομιλίας που ενσωματώνει απευθείας στο site ή την εφαρμογή σας, αλλά έχει σχεδιαστεί να είναι όσο πιο φιλικό προς το χρήστη όσο το δυνατόν, έτσι ώστε η ομάδα σας μπορεί να λειτουργήσει για να βοηθήσει τους πελάτες ή το κλείσιμο μεγάλων πωλήσεων και όχι λογομαχία με το λογισμικό. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών τους είναι άμεσα διαθέσιμη για να βοηθήσει με τα προβλήματα, και η διαδικασία της δημιουργίας SnapEngage είναι ένα αεράκι. Δεν προηγμένη κωδικοποίηση απαιτείται, και μπορείτε να συνδέσετε τον κώδικα που τρέχει SnapEngage σε ένα απεριόριστο ποσό των δικτυακών τόπων. Το UI σας επιτρέπει να εύκολα να ορίσετε τις προτιμήσεις για τις εργάσιμες ώρες σας. Ανάλογα με τις ανάγκες σας, μπορείτε να ορίσετε το πρωτόκολλο που μεταφέρει τον χρήστη σε διαφορετικούς αντιπροσώπους ή τους αναφέρεται σε offline μορφή που να μπορεί να ανταποκριθεί σε σε μεταγενέστερη ημερομηνία. Αυτή η ευκολία της χρήσης επεκτείνεται στις ομάδες σας επίσης. Αντί να χρειάζεται να κατεβάσετε οποιοδήποτε ογκώδη λογισμικού, ολόκληρο πωλήσεις σας και τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να συνδεθεί στην πύλη συνομιλίας άμεσα μέσω οποιουδήποτε προγράμματος περιήγησης. Αυτό καθιστά γρήγορα κλιμακούμενη και θα φιλοξενεί σε γεωγραφικά διαφορετικές ομάδες. Συντόμευση μηνύματα μπορούν να δημιουργηθούν εύκολα να επιτρέπει τη γρήγορη και εύκολη απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις, καθώς και τα μέλη της ομάδας σας θα έχουν γρήγορη και εύκολη πρόσβαση σε σημαντικές πληροφορίες των πελατών όπως η τοποθεσία, ο καιρός τους, και το ιστορικό περιήγησης στην ιστοσελίδα σας. Πολλαπλές widgets μπορεί να εγκατασταθεί ανάλογα με τις ανάγκες των διαφόρων υπηρεσιών, που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε καλά προσαρμοσμένες διεπαφές που παίζουν με τις αντοχές των διαφόρων παικτών σας. Από την πλευρά του πελάτη τέλος, μπορείτε να κάνετε χρήση των λειτουργιών εξατομίκευσης SnapEngage να δημιουργήσει μια συνομιλία παράθυρο που ταιριάζει με το εμπορικό σήμα της εταιρείας σας. Εκτός από τον αριθμό των προ-σχεδιασμένες παλέτες χρωμάτων, έχετε τη δυνατότητα να ορίσετε τα δικά σας χρώματα για τις γραμματοσειρές, υπόβαθρα, και τα κουμπιά. SnapEngage καταλαβαίνει ότι οι πελάτες συχνά δεν κάθονται μπροστά από τους υπολογιστές τους. Η διεπαφή συνομιλίας SnapEngage έχει βελτιστοποιηθεί για χρήση με φορητές συσκευές, και παρέχει λειτουργικότητα μέσω της οποίας οι χρήστες μπορούν να έχουν SMS μηνύματα τους τηλέφωνο μετατρέπεται απευθείας στη διεπαφή συνομιλίας. Οι διευθυντές και οι διαχειριστές έχουν επίσης μια σειρά από εργαλεία που έχουν στη διάθεσή τους. Αν ψάχνετε για την μεγάλη θέα εικόνα για το πώς λειτουργούν οι ομάδες σας, το in-app εργαλεία αναφοράς μπορεί να σας δώσει τη διορατικότητα που σας αξίζει. Μπορείτε να στοχεύσετε διαθέσιμα τα στοιχεία για να σας ανάλογα με το χρόνο και να παρακολουθείτε την απόδοση συγκεκριμένων παραγόντων, καθώς και τη μελέτη των μετρήσεων των πελατών σας. Όλα αυτά μπορούν να αντιμετωπισθούν μεμονωμένα ή συγκεντρώνονται σε ολοκληρωμένες εκθέσεις για πιο λεπτομερή ανάλυση. παρακολούθηση της δραστηριότητας σε πραγματικό χρόνο είναι διαθέσιμα εκτός από εβδομαδιαίες εκθέσεις που μπορούν να αποσταλούν απευθείας στο inbox του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου.