Crisp

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους Crisp είναι η καλύτερη λύση για τις ανάγκες επικοινωνίας της επιχείρησής σας. Το λογισμικό εκμεταλλεύεται τα εισερχόμενα ομάδα έτσι μια ενιαία ομάδα των συνεργατών πωλήσεων μπορεί να λειτουργήσει με μια ολόκληρη σειρά από πελάτες ταυτόχρονα. Ο καθένας στην ομάδα μπορεί να δει και να απαντήσετε σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλα ερωτήματα που προέρχονται από ένα ευρύ φάσμα πηγών, όπως το Twitter, τυποποιημένα μηνύματα κειμένου SMS, e-mail, την πλατφόρμα Crisp Live Chat, και πολλά άλλα. Το λογισμικό περιλαμβάνει επίσης διάφορα εργαλεία που είναι ιδανικές για τη διαχείριση των δεδομένων των πελατών και καμπάνιες. Με τραγανή δεδομένων, μπορείτε να παρακολουθείτε όλες τις προσωπικές πληροφορίες που σχετίζονται με όλους τους πιθανούς πελάτες, το οποίο το καθιστά εύκολο να στείλετε προσαρμοσμένα μηνύματα που θα είναι μέγιστη αποτελεσματική στη μετατροπή οδηγεί σε πωλήσεις. Οδηγεί μπορεί επίσης να είναι αναστοχευμένη χάρη στη μονάδα Crisp εκστρατεία, η οποία λειτουργεί είτε αυτόματα ή χειροκίνητα, ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε το λογισμικό. Crisp έχει μια σειρά από εντάξεις που καθιστούν ακόμη πιο εύκολο στη χρήση και να συνδεθείτε με τους πελάτες σας. Πρώτον, μπορεί να συγχρονιστεί με το Facebook έτσι ώστε οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε μια επιχειρηματική σελίδα στο Facebook και να φτάσει στην επιχείρηση μέσω Crisp μέσω της πλατφόρμας του Facebook. Υπάρχουν, επίσης, εντάξεις για Shopify, WordPress, και άλλα συστήματα διαχείρισης περιεχομένου που μπορούν να αναπτυχθούν με ένα μόνο κλικ από την πλατφόρμα Crisp. Ροές εργασίας είναι γενικά λίγο κατακερματισμένη και ως εκ τούτου είναι δύσκολο να βελτιωθεί, αλλά με τραγανή μπορείτε να φέρετε όλα αυτά τα ροών εργασίας σε μια ενιαία πλατφόρμα που θα κάνουν την εμπειρία του πελάτη πιο ολοκληρωμένη. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Crisp για να στείλετε prewritten απαντήσεις, να πραγματοποιείτε κλήσεις βίντεο, ανταποκρίνονται στην ομάδα e-mail, και πολλά άλλα. Όταν χρησιμοποιείτε ζωντανής συνομιλίας για να επικοινωνούν με τους πελάτες, οι χρήστες μπορούν να δουν αυτό που ο πελάτης πληκτρολογεί καθώς πληκτρολογείτε, έτσι ώστε να είστε σε θέση να χειριστεί τα ερωτήματα πολύ πιο αποτελεσματικά. Οι διάφορες λειτουργίες ανταλλαγής μηνυμάτων της Crisp λογισμικού περιλαμβάνουν σημειώσεις, audio chat, video chat, απαντήσεις bot, προκαθορισμένου απαντήσεις, emojis, κοινή χρήση αρχείων, και πολλά άλλα. Με τη χρήση της MagicMap μέσα στο λογισμικό Crisp, μπορείτε να δείτε όλες τις τρέχουσες ενεργές χρήστες σας σε ένα ολοκληρωμένο χάρτη. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε MagicBrowse να δείτε στην οθόνη του πελάτη, γεγονός που καθιστά πολύ πιο εύκολο να προσφέρει τεχνική υποστήριξη και ακόμη και κοντά πωλήσεις. Χρησιμοποιώντας την επιλογή Ζωντανή Assist, οι πελάτες μπορούν να δώσουν πλήρη έλεγχο σε έναν από τους πράκτορες των επιχειρήσεων τόσο ζητήματα μπορεί να καθορίζεται απευθείας από τον πράκτορα. Crisp είναι ένα από τα πιο σουίτες λογισμικού διαχείρισης σχέσεων αποτελεσματικά τον πελάτη στην αγορά, και εύκολα να συγκεντρώνει και να οργανώνει τις πληροφορίες των πελατών, ώστε να μην χρειάζεται να. Το λογισμικό διαθέτει επίσης προληπτική προσκλήσεις, λευκή ετικέτα branding, συν-περιήγηση, προγραμματισμός παράγοντα, μεταφορά και τοποθέτηση των επικοινωνιών, εκτός μορφές, συντόμευση μηνύματα, με στόχο γεω, instant messaging, και πολλά άλλα