Casengo

Δικτυακοί τόποι που πωλούν αγαθά και υπηρεσίες που απαιτούν μια αποτελεσματική μέθοδος για την παροχή εξυπηρέτησης πελατών. Οι καθυστερήσεις στην ανταπόκριση στις ανησυχίες των πελατών μπορεί να προκαλέσει μια επιχείρηση για να χάσει τις πωλήσεις. Casengo είναι μια πλατφόρμα υποστήριξης all-in-one πελάτη που επιτρέπει στους χρήστες να παρέχουν υποστήριξη εισιτήριο που βασίζονται ή live chat. Ένα από τα καλύτερα χαρακτηριστικά του λογισμικού είναι η υβριδική φύση της. Αυτό επιτρέπει στα μέλη της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών τη δυνατότητα να εναλλάσσεστε μεταξύ των live chat και υποστήριξη μέσω email. Όλα όσα χρειάζεται να ζητήσει την υποστήριξη λαβή βρίσκεται σε ένα μέρος, πράγμα που καθιστά ευκολότερο για το προσωπικό υποστήριξης να χειριστεί περισσότερες αιτήσεις σε συντομότερο χρονικό διάστημα. Casengo καθιστά επίσης δυνατή για τα μέλη της ομάδας να συνεργαστούν σε αιτήματα υποστήριξης. Τα μέλη μπορούν να προσεγγίσουν ο ένας στον άλλο για βοήθεια, τον εξορθολογισμό της διαδικασίας υποστήριξης για την λαβή εισιτήρια γρηγορότερα. Όλα τα μέλη της ομάδας μπορούν να δουν τη διεπαφή για να δείτε ποια αιτήματα αντιμετωπίστηκαν και οι οποίες εκκρεμούν ανάλυση. Μια ιδιωτική χαρακτηριστικό σημειώσεις παρέχει τη δυνατότητα να κρατάτε σημειώσεις για μεμονωμένους πελάτες. Αυτό είναι πολύ χρήσιμο σε σχέση με τους πελάτες σε προσωπικό επίπεδο. Το λογισμικό μπορεί να εγκατασταθεί στην πλατφόρμα Wordpress και να λειτουργήσει μέσα σε λίγες ώρες. Δεν κωδικοποίηση απαιτείται για την εγκατάσταση Casengo, αλλά η διαδικασία εγκατάστασης μπορεί να είναι περίπλοκη για εκείνους που δεν ξέρουν πώς να διαχειριστούν τους καταλόγους σε Wordpress. Ευτυχώς, Casengo προσφέρει 24/7 υποστήριξη. Οι αιτήσεις για βοήθεια αντιμετωπίζονται εγκαίρως. Υπάρχει επίσης ένα φροντιστήριο που περιλαμβάνονται στο λογισμικό που είναι πολύ επωφελής για εκείνους που δεν έχουν καμία εμπειρία για τη δημιουργία ενός help desk. Οι χρήστες μπορούν να πάρουν ένα 14-μέρες δωρεάν δοκιμή με το αυτοκίνητο της δοκιμής του λογισμικού. Μετά τη δίκη μια συνδρομή πρέπει να αγοραστεί. Υπάρχουν δύο επίπεδα για να διαλέξετε. Οι προσφορές σχέδιο της επιχείρησης υποστήριξη μέσω live chat ή τηλεφώνου. Ενοποίηση με το WhatsApp απαιτεί πρόσθετη αμοιβή.