Discourse
Όταν χρειάζεστε μια πλατφόρμα λογισμικού που σας επιτρέπει να επικοινωνούν πιο αποτελεσματικά και να συμμετέχουν πιο άμεσα με τους πελάτες σας, συνδυασμός λόγου των συστημάτων διαχείρισης φόρουμ και email λίστα παρέχει τα εργαλεία που απαιτούν.
- Διαμέρισμα δομημένη πλατφόρμα φόρουμ με άπειρο κύλιση
- Ολοκληρωμένη log-ins για τα social media και απρόσκοπτη υποστήριξη για πλατφόρμες CRM
- Υποστήριξη για κονκάρδες, emoticon και άλλα κοινά κοινωνικά στοιχεία
- Ευκολία στη χρήση και διαθέτει πολύ υψηλότερο από το κουτί σε σχέση με άλλες πλατφόρμες BB
- Ανοικτή δομή κώδικα επιτρέπει την τεράστια ευελιξία
- Απλά να δημιουργήσει
- Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο με ένα εικονικό ιδιωτικό server
- Υπηρεσίες φιλοξενίας μπορεί να είναι ακριβό
Όταν Λόγος εμφανίστηκε για πρώτη φορά στην αγορά το 2013, αυτό σήμαινε μια πολύ σημαντική κίνηση μακριά από τα πρότυπα που είχαν προηγουμένως κυριαρχούσε η φιλοσοφία του σχεδιασμού της αγοράς ανάπτυξης μήνυμα του σκάφους. Οι πιο δημοφιλείς πλατφόρμες όπως το phpBB και Simple Machines, και Λόγος τράβηξε πολλά από τα πρότυπα που οι εν λόγω πίνακες ανακοινώσεων είχαν οριστεί. Χρησιμοποιεί ένα επίπεδο και όχι με σπείρωμα δομή, μια φαινομενική αναγκαιότητα, όταν προσπαθεί να συνεργαστεί με τους πελάτες άμεσα, αλλά μια απόκλιση από την τάση δημοφιλείς πλατφόρμες εμπλοκή όπως Reddit και το Digg. Πού Λόγος έχει καταφέρει σε τόσο αποτελεσματικά ξεχωρίσει από τον ανταγωνισμό είναι με σφιχτή ολοκλήρωση της χαρακτηριστικά δημοφιλές λογισμικό social media, κατ 'ουσίαν, τον εκσυγχρονισμό της μορφής φόρουμ για τη σύγχρονη εποχή, χωρίς να γκρεμίζει τις βασικές αρχές που έκαναν αυτές τις πλατφόρμες ισχυρή στην πρώτη θέση. Το πρώτο πράγμα που θα παρατηρήσετε σχετικά Λόγος είναι πόσο εύκολο είναι να εγκαταστήσετε και να ρυθμίσετε. Είτε ψάχνετε για να δημιουργήσει ένα blog ανεμιστήρα για το αγαπημένο σας πάθος ή να δημιουργήσετε ένα μέσο για τους πελάτες σας να συνεργαστούν με το ένα το άλλο και να έρθετε σε επαφή με τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών σας, μπορείτε να έχετε κάτι ωραίο αναζητούν και να λειτουργήσει δεν χρόνου. Όπως τα περισσότερα λογισμικά φόρουμ, οι βασικές αρχές σχεδιασμού του Λόγου είναι ισχυρή, ώστε προσαρμόζοντάς την ανάλογα με την προσωπικότητα που θέλετε φόρουμ σας για να μεταφέρω μπορεί να επιτευχθεί μόνο με ένα μικρό HTML και CSS κατανόηση. Σε αντίθεση με πολλές από τις σύγχρονες πλατφόρμες φόρουμ του, Λόγος είναι χτισμένο από το Ruby on Rails και όχι από την PHP. Αλλά είναι αυτά τα κοινωνικά χαρακτηριστικά των μέσων ενημέρωσης που σας επιτρέπει πραγματικά Λόγος λάμψη. Ουσιαστικά, ο Λόγος διεπαφή χρήστη δεν φαίνεται ότι διαφέρει από τους ανταγωνιστές της. διεπαφή σας μπορεί να αναλυθεί σε οποιοδήποτε αριθμό των φόρουμ και υπο φόρουμ για την κατηγοριοποίηση των πιο τακτοποιημένα περιεχόμενό σας και να καθοδηγήσει τους πελάτες σας όπου θέλετε να είναι, αλλά μια σειρά ποιοτικών επιλογών ζωής καθιστούν πιο εύκολο να περιηγηθείτε συνολικά, ειδικά για κινητές συσκευές . Άπειρο κύλιση σημαίνει ότι οι πελάτες σας μπορούν να ξοδεύουν λιγότερο χρόνο κάνοντας κλικ μέσα από τις σελίδες και σελίδες του περιεχομένου. Υπάρχουν επίσης μια σειρά από έξυπνες λειτουργίες που διευκολύνουν τους πελάτες να συνεργαστεί με τις συνομιλίες. Η δημοτικότητα μιας συζήτησης στο φόρουμ μπορεί να συμβολίζεται με τα θέματα, ενώ έξυπνες ειδοποιήσεις που ενημερώνουν κάθε φορά που κάποιος αναφέρει το όνομα ή αποκρίνεται σας για να δημοσιεύετε. Αυτό είναι μια μεγάλη επιλογή για αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών που θέλουν να παραμείνουν στην κορυφή των αναγκών των χρηστών τους, και είναι αποτελεσματικά σε συνδυασμό με την πολύ έξυπνη και ισχυρή επιλογές αναζήτησης. Οι επιλογές κοινής χρήσης ενσωματωμένα απευθείας σε οποιαδήποτε συζήτηση, και οι χρήστες θα λαμβάνουν ειδοποιήσεις κάθε φορά που κάποιος ανταποκρίνεται στην θέση του ή αναφέρει το όνομά τους. Λόγος είναι μια πλατφόρμα ανοικτού κώδικα, που σημαίνει ότι μπορείτε να το προσαρμόσετε για να ευχαριστήσει ή να τραβήξει την καρδιά σας από μια σειρά επεκτάσεων του χρήστη που δημιουργείται. Υπάρχει επίσης η μητρική ένταξη πνεύμα μια σειρά από δημοφιλείς πλατφόρμες όπως το χαλαρό, Zendesk, και Πατρέων.