Scorebuddy

Web
Scorebuddy

Ποια είναι λοιπόν η SCOREBUDDY όλα αυτά; Πριν από χρόνια, φυσικές κάρτες σκορ ή λογιστικά φύλλα υπολογιστή χρησιμοποιήθηκαν για την παρακολούθηση των αλληλεπιδράσεων των πελατών. Το πιο δημοφιλές παράδειγμα ενός συστήματος κάρτας βαθμολογία είναι αυτός που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση της διασφάλισης της ποιότητας κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής κλήσης εξυπηρέτηση των πελατών. Scorebuddy χρησιμεύει κυρίως ως, η επιλογή αντικατάστασης λογισμικού που βασίζεται σε σύννεφο για τα εργαλεία του παρελθόντος. χρήστες του διαδικτύου μπορούν να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτή την πλατφόρμα για να σχεδιάσουν και να εφαρμόσουν τις δικές κάρτες σκορ του οργανισμού τους. Αντί για ένα υπολογιστικό φύλλο, έχουμε το χειρισμό όλων των δεδομένων μας και την παρακολούθηση αναλόγως έναν πελάτη λογισμικού. Μιμούμενος τα εργαλεία ανάλυσης δεδομένων της υπηρεσίας μέσω ενός υπολογιστικού φύλλου θα απαιτούσε εκτεταμένη γνώση της κάθε λειτουργίας του Excel που δημιουργήθηκε ποτέ. Το εν λόγω λογιστικών φύλλων και πάλι δεν θα επιτύχει τη δύναμη που αυτή η υπηρεσία κάνει, όταν πρόκειται για τις τάσεις ανάλυση στα δεδομένα εξυπηρέτησης πελατών! Και πώς συσσωρεύονται; Ενώ Scorebuddy σίγουρα δεν είναι το μόνο παιχνίδι στην πόλη, όταν πρόκειται για την επίτευξη του επιθυμητού τελικού στόχου, καταφέρνει να ξεχωρίζει για αρκετούς σημαντικούς λόγους. Το πρώτο πράγμα που οι περισσότεροι χρήστες αμέσως ειδοποίηση είναι το γεγονός ότι κάθε χρήστης θα μπορούσε να λειτουργήσει αυτό το περιβάλλον, τα στοιχεία έλξης και στη συνέχεια να αναλύσει τα εν λόγω δεδομένα χωρίς προηγούμενη εμπειρία ή γνώση πληροφορικής. Οι περισσότερες άλλες επιλογές απαιτούν τον τελικό χρήστη να έχει, τουλάχιστον, μια πρωτόγονη κατανόηση της παραδοσιακής δομής πληροφορίες συστήματος. Στην κορυφή του είναι απλό στη χρήση, τα πρότυπα πρακτικής που προσφέρονται μέσω της υπηρεσίας είναι υψηλότερης ποιότητας από ό, τι άλλα πρότυπα που προσφέρονται μέσα από άλλες επιλογές. Αυτό απλά σημαίνει ότι έχουμε πρότυπα πρακτικής που καλύτερα μιμούνται τη ροή της πραγματικής κατάστασης. Είναι ένα απλό χαρακτηριστικό ότι οι περισσότερες επιλογές ανταγωνιστή αδυνατούν να προσφέρουν. Σε γενικές γραμμές, είναι δύσκολο να επιχειρηματολογήσει εναντίον Scorebuddy είναι η καλύτερη λύση εκεί έξω. Ας δούμε μια γρήγορη μείωση των πλεονεκτημάτων και των μειονεκτημάτων.

Κατεβάστε Scorebuddy
Λειτουργίες της Scorebuddy
Analytics CRM Ολοκλήρωσης καταγραφής κλήσεων Προσαρμογή Βάση γνώσεων Προσαρμόσιμα εκθέσεις Κοινή χρήση αρχείων Τρίτων Ενσωμάτωση Αυτόματη Ειδοποιήσεις Διαδρομή ελέγχου Ζωντανή συζήτηση προσαρμοσμένων πεδίων μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Δέσμευση Analytics Διαχείριση περιεχομένου Κοινότητα Φόρουμ Προγραμματισμένες Αναφορές Αρχείο καταγραφής δραστηριότητας Ανίχνευση Agent σύγκρουσης Κονσέρβες απαντήσεις Κοινότητα Portal Προσαρμοσμένη Καταστάσεις εισιτηρίων Ρόλοι δυνατότητα προσαρμογής Agent Έντυπα δυνατότητα προσαρμογής εισιτηρίων Διαχείριση Εκχώρησης Έλεγχος διαδικασίας έγκρισης Υπάλληλος Προγραμματισμός Επικεφαλής διαχείρισης Επικεφαλής Βαθμολογίας Ειδοποιήσεις Λογαριασμοί Και Επαφές Συμβάσεις και SLA Γραφικές πίνακες ελέγχου Αξιολογήσεις ευτυχία Κανόνες ειδοποίησης Αναφορές και Dashboards Self Service Portal Υπηρεσία κλιμακώσεις Υποστήριξη Social Media Χρόνος που βασίζονται Δράσεις Κανόνες ροής εργασιών Αρχείο καταγραφής ελέγχου Ο μόλυβδος Διανομή διορισμός Περιβάλλον Cold Calling φιλτραρισμένη Αναζήτηση Εύκολο στη χρήση περιβάλλον εργασίας Παρακολούθηση τήρηση Agent Scripting Αυτόματη Επιστροφή κλήσης Εκθέσεις Προσαρμοσμένη Πρόγραμμα ταμπλό Εμφανίσεις ECHO Σχόλια Πελατών Gamification Το ιστορικό αλλαγών Επικόλληση Βοήθεια Widget Ευέλικτη δεδομένων Επερωτήσεις Διάγραμμα ροής Πρόχειρα Καθοδηγούμενη Επίλυση Πρόβλημα Κέντρο βοηθείας Υβριδικά Εισιτήρια υπερ-διαγράμματα Εισερχόμενος Web Lead Capture Μηχανική Ολοκληρωμένη παιχνίδι Ευφυής Φίλτρο Spam διαχείρισης Μάθησης Συνδέεται Εισιτήρια Ζωντανή καναλιών συνομιλίας Λογική Υποκατάστημα Scripting Mobile Ready
Χαρακτηριστικά Scorebuddy
  • Ένα χαρακτηριστικό ταμπλό των εργαζομένων και επόπτης για τα δύο μέρη να παρακολουθούν την πρόοδό τους.
  • Μια σειρά από προηγμένα χαρακτηριστικά με την ίδια διαισθητική φύση και τα βασικά αυτά.
  • Μια πολύ γρήγορη διαδικασία εγγραφής.
Πλεονεκτήματα της Scorebuddy
  • Πλεονεκτήματα
  • Η υπηρεσία είναι βασισμένη σύννεφο. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα πρέπει να περάσουν από το πρόβλημα της εγκατάστασης του λογισμικού στο σκληρό δίσκο ή / και server σας.
  • Όπως αναφέρθηκε παραπάνω στην αναθεώρηση, όλες οι πτυχές της υπηρεσίας είναι εύκολο στην πλοήγηση και τη χρήση. Αυτό ισχύει ακόμη και σε ένα ενδιάμεσο επίπεδο.
  • Ένα σύστημα τιμολόγησης που είναι δίκαιη. Τι εννοούμε με αυτό είναι το γεγονός ότι η υπηρεσία δεν χρεώνει τον τελικό χρήστη για την αρχική εγκατάσταση. Μπορείτε καταβάλλουν ένα τέλος κάθε μήνα, σύμφωνα με την βαθμίδα ότι ανήκετε σε.
Μειονεκτήματα της Scorebuddy
  • Θα μπορούσα να αισθανθώ πάρα πολύ απλό για κάποιους τελικούς χρήστες. Παρακαλούμε να εξετάσει, αυτό ουδόλως σημαίνει ότι οι προηγμένες Analytics δεν ΠΙΘΑΝΕΣ ΕΔΩ! Αυτό απλά σημαίνει ότι υπάρχει ένα ορισμένο είδος του τελικού χρήστη που δεν εκτιμούν το λογισμικό που προσφέρει απλά σχέδια, όταν πρόκειται για τέτοιες λειτουργίες.
  • Είναι στο σύννεφο? θα πρέπει να έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο, ενώ το χρησιμοποιείτε. Όλοι γνωρίζουμε ότι wi-fi μπορεί σίγουρα να βγει στο γραφείο!
  • Είναι προσφέρονται μέσω μιας δομής τιμολόγησης βαθμίδα. Αυτό σημαίνει ότι αν έχετε την καρδιά σας σε ένα χαρακτηριστικό που είναι αποκλειστικά για αυτό το υψηλότερο Teir τότε θα πρέπει να αγοράσετε αυτό το ανώτερης βαθμίδας. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι κάτω προσφορές βαθμίδα περισσότερο από αρκετό χαρακτηριστικά για το 90% των τελικών χρηστών.
  • ΑΞΙΟΣΗΜΕΙΩΤΟΣ
Scorebuddy Βίντεο

Εναλλακτικές λύσεις για Scorebuddy

Freshdesk

επί πληρωμή
Freshdesk βοηθά την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών ενοποίηση όλων των ρευμάτων της επικοινωνίας τους σε μία πλατφόρμα και ασχολούνται με θέματα πιο υπεύθυνα.
Δείξε λεπτομέρειες

SalesExec

SalesExec είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων που βοηθά τις ομάδες πωλήσεων να αυξήσουν την ποσότητα και την ποιότητα του οδηγεί τους.
Δείξε λεπτομέρειες

LiveAgent

επί πληρωμή
Πολύ καλή εξυπηρέτηση των πελατών ξεκινά με την καλύτερη Help Desk λογισμικού. Ξεκινήστε με LiveAgent σε 5 λεπτά.
Δείξε λεπτομέρειες

Zoho Desk

Zoho γραφείο είναι context-aware λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών που σας βοηθά να βάλετε τους πελάτες σας στην καρδιά της εταιρείας. Εγγραφείτε για μια δωρεάν δοκιμή.
Δείξε λεπτομέρειες

VanillaSoft

πλατφόρμα πωλήσεων αρραβώνων VanillaSoft δίνει την ανάπτυξη των πωλήσεων σας υφάσματα τα εργαλεία που χρειάζονται για να συμμετάσχουν περισσότερες προοπτικές, την οικοδόμηση πιο αγωγού,
Δείξε λεπτομέρειες

Aspect Workforce Management

Aspect Software είναι ο κορυφαίος πάροχος πλήρως ολοκληρωμένης διαχείρισης αλληλεπίδραση των πελατών, τη βελτιστοποίηση του εργατικού δυναμικού, back-office και βραβευμένες λύσεις cloud.
Δείξε λεπτομέρειες

NICE inContact

Πάρτε την έκθεση DMG Consulting ανάτυπο για τα κέντρα επαφής νέφους.
Δείξε λεπτομέρειες

ProcedureFlow

Με ProcedureFlow, μετά από τις διαδικασίες της εταιρείας δεν ήταν ποτέ πιο εύκολη. cloud-based λογισμικό διαχείρισης της γνώσης μας θα σας βοηθήσουν να κάνετε τους υπαλλήλους τους ειδικούς
Δείξε λεπτομέρειες